Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt IT

Esri Deutschland; Leipzig; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Erfolgsbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung

Vielfältige Firmenevents

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich Geoinformationssysteme sucht einen Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Standort Leipzig. Sie koordinieren den Servicedesk, betreuen IT-Tickets und unterstützen die Mitarbeitenden im operativen IT-Support. Auch die Pflege von Knowledge Base und das On- und Offboarding fallen in Ihren Aufgabenbereich. Voraussetzung sind eine abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im IT-nahen Bereich sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitszeitgestaltung und Mitarbeiterbenefits.

Qualifications

• Erfahrung im IT-nahen Umfeld oder in einer koordinativen Rolle.
• Selbständige und proaktive Arbeitsweise sind erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und gute Englisch-Kenntnisse (B1).

Responsibilities

• Koordination des Servicedesks und Nachverfolgung von Tickets.
• Pflege und Weiterentwicklung von Knowledge Base und Servicekatalog.
• Ansprechpartner im operativen IT-Support.

Skills

IT-nahes Arbeiten

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännisch, IT-nah)

Job description

Du willst dabei unterstützen, die Welt besser zu verstehen? Und dazu beitragen, die Zukunft nachhaltig zu gestalten? Dann bist Du bei Esri genau richtig.

Esri ist Marktführer für Location Intelligence und Geoinformationssysteme (GIS). Mit der weltweit modernsten GIS-Technologie begreifen wir Fortschritt ganzheitlich und leisten in vielfältigen Bereichen einen positiven Beitrag bei Kunden und Partnern auf der ganzen Welt. Unsere Software bringt Daten in ihren geografischen Kontext und macht komplexe Zusammenhänge sichtbar.

So werden zukunftsweisende Ideen zu erfolgreichen Lösungen.

Für unseren Standort in Kranzberg bei München oder Leipzig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt IT.

Als Kaufmännischer Sachberarbeiter (m/w/d) erwartet Dich bei uns eine spannende Kombination aus IT-Service und Organisation – weit mehr als ein klassischer Helpdesk. Gestalte aktiv unseren Servicedesk mit und übernimm eine zentrale Schnittstellenrolle im operativen Tagesgeschäft.

Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet Dich

• Im Rahmen der ServiceDesk-Koordination kümmerst Du Dich um die Einteilung des Servicedesks, um die Nachverfolgung von Tickets sowie die Vertretungsplanung – dabei hast Du die Strukturierung und Optimierung von Abläufen stets im Blick
• Die Pflege und Weiterentwicklung von Knowledge Base, Servicekatalog und Reporting gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben
• Du bist Ansprechpartner im operativen IT-Support (First Level) und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei typischen IT-Alltagsproblemen oder leitest Anfragen eventuell weiter an den Second Level Support - eine saubere Dokumentation ist dabei unerlässlich
• Du erledigst Aufgaben im Bereich On- und Offboarding von Kolleg:innen (Geräte, Konten, Mobiltelefone, Zutrittskarten)
• Die Verwaltung von IT-Assets sowie von Übergabe-/Rückgabeprotokollen liegt in Deinen Händen. Darüber hinaus unterstützt Du bei administrativen IT-Aufgaben
• Du agierst innerhalb konkreter IT-Prozesse (z. B. neue Nutzer, Änderungen, offene Tickets) als Schnittstelle zwischen Human Resources, Facility und anderen Fachbereichen

Das wünschen wir uns von Dir

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännisch, IT-nah) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-nahen Umfeld oder in einer koordinativen Rolle bringst Du mit.
• Als Organisationstalent mit strukturierter und zuverlässiger Arbeitsweise bist Du bei uns genau richtig
• Deine selbstständige und proaktive Arbeitsweise sowie Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus
• Du behältst stets den Überblick – gleichzeitig hast Du ein Auge für Details und Prozesse
• Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und gute Englisch-Kenntnisse (B1) in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich

Unser Angebot an Dich

• Erfolgsbeteiligung: Jede und jeder bei uns ist Teil des unternehmerischen Erfolgs und wird dafür zusätzlich im Rahmen einer jährlichen Erfolgsbeteiligung belohnt.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir fördern Deine Direktversicherung im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge mit einem prozentuellen Arbeitgeberzuschuss.
• Work-Life-Balance: Wir bieten Dir vielfältige Möglichkeiten Deine Arbeitszeit an Deiner persönlichen Lebensphase und -situation zu orientieren.
• Flexibilität: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung gehören bei uns zum Alltag.
• Arbeitsklima: Wir leben ein offenes und wertschätzendes Miteinander in der täglichen Zusammenarbeit und bieten darüber hinaus allen Interessierten ein abwechslungsreiches Programm an Firmenevents und gemeinschaftlichen Aktivitäten.

Sonderurlaubstage, Krankengeldzuschuss, Job Rad und vieles mehr ergänzen unsere zahlreichen Benefits.

In unserem Team sind die vielfältigsten Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten. Diversität im Team ist uns wichtig. Wir freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, (un)sichtbaren Behinderungen oder Alter.

Mit Geografie und Technologie die Zukunft gestalten – werde Teil des Esri Teams!