Kaufmännischer Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Heristo AG; Köln; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Heristo AG sucht eine/n Kaufmännischer Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Köln. Sie wickeln Kundenaufträge effizient ab, koordinieren Versandprozesse und pflegen Stammdaten, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen.

Sie bearbeiten Reklamationen, prüfen Kreditwürdigkeit und unterstützen bei Systemänderungen. Neben Ihrer Kommunikationsstärke arbeiten Sie zuverlässig selbstständig im Team und betreuen Kunden kompetent.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen und Koordination des Versandprozesses mit Logistikpartnern.
• Pflege und Aktualisierung von Debitoren- und Kreditorenstammdaten zur Datenqualität.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Überwachung des Mahnwesens und Kreditwürdigkeitsprüfung der Kunden.
• Direkter Kontakt mit Kunden zur zeitnahen Beantwortung von Anfragen und Lösung von Problemen.
• Unterstützung bei Systemänderungen und Optimierung bestehender Systeme.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Ihre Mehrwerte

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mit! Als Kaufmännischer Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) stellen Sie sicher, dass unsere Kundenaufträge effizient und termingerecht abgewickelt werden. Sie leisten einen wesentlichen Beitrag, dass unsere Kunden durch zuverlässige Lieferungen und eine reibungslose Abwicklung höchste Zufriedenheit erfahren. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Logistikpartnern und Dienstleistern zusammen, um unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren. Freuen Sie sich auf eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihr Engagement zählt. Nutzen Sie die Vorteile unserer modernen Systeme und tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse bei.

Das können Sie bei uns leisten

• Sie gewährleisten die effiziente Abwicklung von Kundenbestellungen und koordinieren den reibungslosen Versandprozess in enger Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern
• Um eine hohe Datenqualität und reibungslose Abläufe sicherzustellen, gehört die Pflege und Aktualisierung von Debitoren- und Kreditorenstammdaten ebenso zu Ihren Aufgaben
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen kompetent und sorgen so für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit
• Innerhalb unseres Mahnwesens überprüfen Sie die Kreditwürdigkeit von Kunden und leiten bei Bedarf Mahnprozesse ein
• Sie stehen im direkten Kontakt mit unseren Kunden, um deren Anfragen zeitnah zu bearbeiten und optimale Lösungen zu finden
• Bei der Implementierung von Systemänderungen unterstützen Sie aktiv, insbesondere bei der Optimierung bestehender Systeme

Damit begeistern Sie uns

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen idealerweise bereits erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst mit
• Sie sind versiert im Umgang mit SAP und können sicher mit MS-Office-Anwendungen arbeiten, was Ihnen in Ihrer täglichen Arbeit Struktur und Effizienz ermöglicht
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung liegt Ihnen besonders am Herzen, um jederzeit optimale Lösungen für unsere Kunden zu finden
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt von hoher Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und einem ausgeprägten Sinn für Genauigkeit, um Abläufe präzise und sorgfältig abzuwickeln
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit überzeugen Sie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, gute Englischkenntnisse sind dabei von Vorteil