Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Auftragsabwicklung (m/w/d)

IBEDA-Chemie; Ehr; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

IBEDA-Chemie sucht eine engagierte Person für den Vertriebsinnendienst, die nationale und internationale Kunden betreut und den Auftragsprozess von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung koordiniert. Sie erwartet eine abwechslungsreiche kaufmännische Aufgabe mit direktem Kundenkontakt, eigenständiger Auftragsbearbeitung und enger Zusammenarbeit mit Produktion, Lager und Logistik.

Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Std./Woche möglich; 30 Urlaubstage.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung.
• Idealerweise Erfahrung in einem produzierenden Unternehmen.
• Kenntnisse im Versand- und Exportwesen sind wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine verbindliche Kommunikation.

Responsibilities

• Kundenaufträge bearbeiten: Sie prüfen, erfassen und bestätigen eingehende Aufträge im ERP-System und begleiten deren Abwicklung bis zur Auslieferung.
• Kunden betreuen: Sie beantworten Anfragen nationaler und internationaler Kunden telefonisch und per E-Mail und kümmern sich um deren Anliegen.
• Liefertermine koordinieren: Sie überwachen Termine und stimmen die Verfügbarkeit sowie die Auslieferung mit Produktion, Arbeitsvorbereitung und Lager ab.
• Transporte und Versand organisieren: Sie beauftragen nationale und internationale Transporte und arbeiten mit Speditionen und Logistikdienstleistern zusammen.
• Export- und Zolldokumente erstellen: Sie bereiten Versand-, Export- und Zolldokumente vor und stimmen sich bei Bedarf mit Zollbehörden ab.
• Reklamationen bearbeiten: Sie klären Kundenreklamationen und Abweichungen gemeinsam mit den zuständigen Fachabteilungen.
• Rechnungen und Stammdaten pflegen: Sie erstellen Kundenrechnungen, aktualisieren Stammdaten und bereiten Auswertungen auf.
• Abläufe weiterentwickeln: Sie unterstützen administrative Aufgaben im Vertriebsinnendienst und bringen Ideen zur Verbesserung der Auftragsprozesse ein.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

ERP Systeme

MS Office

Job description

Gemeinsam Kunden begeistern – Aufträge zuverlässig begleiten!

Sie arbeiten kundenorientiert, behalten auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick und stimmen sich gerne mit Kunden und internen Fachbereichen ab?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unseren Vertriebsinnendienst, die nationale und internationale Kunden betreut und den Auftragsprozess von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung koordiniert.

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche kaufmännische Aufgabe mit direktem Kundenkontakt, eigenständiger Auftragsbearbeitung und enger Zusammenarbeit mit Produktion, Lager und Logistik.

Das erwartet Sie bei uns

• Kundenaufträge bearbeiten: Sie prüfen, erfassen und bestätigen eingehende Aufträge im ERP-System und begleiten deren Abwicklung bis zur Auslieferung.
• Kunden betreuen: Sie beantworten Anfragen nationaler und internationaler Kunden telefonisch und per E-Mail und kümmern sich um deren Anliegen.
• Liefertermine koordinieren: Sie überwachen Termine und stimmen die Verfügbarkeit sowie die Auslieferung mit Produktion, Arbeitsvorbereitung und Lager ab.
• Transporte und Versand organisieren: Sie beauftragen nationale und internationale Transporte und arbeiten mit Speditionen und Logistikdienstleistern zusammen.
• Export- und Zolldokumente erstellen: Sie bereiten Versand-, Export- und Zolldokumente vor und stimmen sich bei Bedarf mit Zollbehörden ab.
• Reklamationen bearbeiten: Sie klären Kundenreklamationen und Abweichungen gemeinsam mit den zuständigen Fachabteilungen.
• Rechnungen und Stammdaten pflegen: Sie erstellen Kundenrechnungen, aktualisieren Kunden-, Preis- und Artikelstammdaten und bereiten Auswertungen auf.
• Abläufe weiterentwickeln: Sie unterstützen administrative Aufgaben im Vertriebsinnendienst und bringen Ideen zur Verbesserung der Auftragsprozesse ein.

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung
• Idealerweise Erfahrung in einem produzierenden Unternehmen
• Kenntnisse im Versand- und Exportwesen sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine verbindliche Kommunikation
• Organisationstalent und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch bei hohem Auftragsaufkommen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Darauf können Sie sich freuen

Abwechslung mit VerantwortungSie begleiten Aufträge über mehrere Prozessschritte hinweg und übernehmen eine wichtige Rolle in der Kundenbetreuung.

Direkter Kontakt zu Kunden und FachbereichenSie arbeiten eng mit Kunden, Produktion, Lager, Einkauf und weiteren internen Ansprechpartnern zusammen.

Raum für VerbesserungenSie können Ihre Erfahrungen einbringen und unsere Vertriebs- und Auftragsprozesse aktiv mitgestalten.

Flexible ArbeitsgestaltungDie Stelle ist in Vollzeit oder in Teilzeit ab 25 Wochenstunden möglich. Wir bieten 30 Urlaubstage.

Ein verlässliches ArbeitsumfeldSie erwartet eine kollegiale Zusammenarbeit mit kurzen Abstimmungswegen sowie die Möglichkeit zur fachlichen Weiterbildung.

Werden Sie Teil unseres Teams!

Sie möchten Kundenaufträge eigenverantwortlich begleiten und mit Ihrem Organisationstalent zu einer zuverlässigen Auftragsabwicklung beitragen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!