Kaufmännischer Sachbearbeiter Geschäftsprozesse (m/w/d)

StudySmarter; Görlitz; Hybrid; EUR 38.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Kitazuschuss

Zusammenfassung

FERCHAU sucht in Görlitz eine:n kaufmännische:n Sachbearbeiter:in Geschäftsprozesse (m/w/d) zur Erfassung/Verarbeitung von Kundendaten, Abrechnungen und Forderungsmanagement im Energiesektor. Sie arbeiten mit SAP IS-U, MS Office und CRM-Systemen, prüfen Abrechnungsdaten und unterstützen den Kundenservice telefonisch und schriftlich.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und idealerweise Erfahrung in der Energie-/Wasserwirtschaft sowie Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Energie- oder Wasserwirtschaft ist vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
• Kenntnisse in SAP-Anwendungen, idealerweise IS-U (Abrechnung oder Stammdatenverwaltung).
• Erfahrung mit CRM-Systemen zur Kundenbetreuung wünschenswert.
• Vertrautheit mit energiewirtschaftlichen Abläufen (GPKE, GeLiGas) sowie Grundlagen in Datenanalyse und Fehlerprüfung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Polnischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten in SAP‑ISU oder ähnlichen Systemen.
• Erstellung und Aufbereitung von Abrechnungen auf Basis von Verbrauchsdaten mithilfe von SAP und MS Office.
• Prüfung und Analyse von Abrechnungs- und Verbrauchsinformationen zur Sicherstellung korrekter Ergebnisse.
• Abwicklung kaufmännischer Prozesse im Forderungsmanagement, z. B. Mahnwesen und Zahlungsbearbeitung.
• Betreuung von Kundenanfragen rund um Energie und Wasser - telefonisch sowie schriftlich.
• Steuerung und Dokumentation von Kundenwechselprozessen unter Einhaltung geltender Marktregeln sowie Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Prozessoptimierung

Kenntnisse

Kundendatenpflege

Datenanalyse

Kundenservice

Fehlerprüfung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP IS-U

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.

Im Folgenden finden Sie Informationen über die Anforderungen der Stelle, die erwartete Erfahrung des Bewerbers und die dazugehörigen Qualifikationen.

Kaufmännischer Sachbearbeiter Geschäftsprozesse (m/w/d)

Görlitz

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

• Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten in SAP‑ISU oder ähnlichen Systemen
• Erstellung und Aufbereitung von Abrechnungen auf Basis von Verbrauchsdaten mithilfe von SAP und MS Office
• Prüfung und Analyse von Abrechnungs- und Verbrauchsinformationen zur Sicherstellung korrekter Ergebnisse
• Abwicklung kaufmännischer Prozesse im Forderungsmanagement, z. B. Mahnwesen und Zahlungsbearbeitung
• Betreuung von Kundenanfragen rund um Energie und Wasser - telefonisch sowie schriftlich
• Steuerung und Dokumentation von Kundenwechselprozessen unter Einhaltung geltender Marktregeln sowie Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Prozessoptimierung

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Unsere Erwartungen an dich

• Abgeschlossene kaufmännische xayajpt Berufsausbildung, z. B. im Bereich Industrie, Büro oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Energie- oder Wasserwirtschaft ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Kenntnisse in SAP-Anwendungen, idealerweise im Modul IS‑U (z. B. Abrechnung oder Stammdatenverwaltung)
• Erfahrung mit CRM-Systemen zur Kundenbetreuung wünschenswert
• Vertrautheit mit energiewirtschaftlichen Abläufen (z. B. GPKE, GeLi Gas) sowie Grundlagen in Datenanalyse und Fehlerprüfung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Polnischkenntnisse vorteilhaft

Salary: EUR 38000 - 55000 per year