Servicefachkraft Kundenservice (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig; Halle (Saale); Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

36-40 Wochenstunden

FERCHAU Academy

30 Tage Urlaub

Kita-Zuschuss

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig sucht eine Servicefachkraft im Kundenservice (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenanliegen, Prüfung vertraglicher Ansprüche und Zuordnung zu passenden Produkten. Sie unterstützen HR bei Änderungen und pflegen Stammdaten.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Kunden. MS Officekenntnisse, idealerweise XAP, runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden.
• Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit XAP.

Aufgaben

• Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche sowie Zuordnung zu den passenden Produkten.
• Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen sowie Information an den HR-Bereich.
• Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System.
• Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen an Geschäftsführung, Vorstand, Aufsichtsrat oder Behörden).
• Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen.
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarungen.
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten.
• Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal‑ bzw. Rentenabrechnung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

MS Office

XAP

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Servicefachkraft Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig

Anstellungsart: Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Kaufmännische Fachkraft

Stellenbeschreibung

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem Know-how und deiner Expertise.

Das ist zukünftig dein Job

• Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche sowie Zuordnung zu den passenden Produkten
• Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen sowie Information an den HR-Bereich
• Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System
• Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen an Geschäftsführung, Vorstand, Aufsichtsrat oder Behörden)
• Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarungen
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal‑ bzw. Rentenabrechnung

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E‑learnings, Trainings und Seminare)
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)
• Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit XAP

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E‑Mail unter der Kennziffer VA54-03362-L bei Frau Maria Melcher. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!