Kaufmännischer Mitarbeiter - Vertriebsinnendienst (m/w/d)

WEBAMED-SPM GmbH; Lüdenscheid; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

38,5 Std./Woche

Job summary

WEBAMED-SPM GmbH in Lüdenscheid sucht eine/n Kaufmännischen Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie erfassen, bearbeiten und verfolgen Aufträge, beraten Kunden telefonisch und unterstützen den Außendienst über die gesamte Projektlaufzeit.

Zu den Aufgaben gehören auch Angebots- und CRM-Unterstützung, Terminüberwachung sowie Reklamations- und Reklamationsabwicklung mit Fokus auf exzellentem Kundenservice. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Praktische Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern (Vertrieb, Kundenservice, etc.)
• Spaß im Umgang mit Menschen und Erfahrung in der telefonischen Kundenkommunikation
• Den sicheren Umgang mit MS-Office und einem Warenwirtschaftssystem (idealerweise Lexware)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher Sprache - Englischkenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Belastbarkeit und Eigeninitiative

Responsibilities

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Telefonische Beratung und Betreuung der Kunden im Rahmen der Auftragsabwicklung
• Mitarbeit in der Verkaufsförderung (z.B. Projektrecherche, CRM Datenpflege, Sonderprojekte)
• Überwachung und Koordination von Montage- und Lieferterminen
• Klärung und Lösung von Reklamationen und Retouren im Sinne eines exzellenten Kundenservice
• Erfassung und Pflege der Aufträge im Warenwirtschaftssystem; Abwicklung der Zahlungsmodalitäten in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
• Administrative Unterstützung und Stammdatenpflege

Skills

Telefonische Kundenkommunikation

Kundenservice

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Lexware Warenwirtschaftssystem

MS-Office

Job description

Innovation, Funktion und Design – ein Anspruch, dem wir uns gerne stellen! Die WEBAMED-- SPM GmbH zählt zu den führenden und kompetenten Anbietern im Bereich Wandschutz, Kantenschutz, Tür und Türzargenschutz. Seit vielen Jahren haben wir uns als Hersteller, Produzent, Entwickler, Komplett Dienstleister und Handelspartner unseren Produktbereichen verschrieben. Die WEBAMED SPM GmbH ist Teil der Gerflor Group.

Für unsere Zentrale in Lüdenscheid suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt eine/n

Kaufmännischer Mitarbeiter - Vertriebsinnendienst (m/w/d)

In dieser Position übernehmen Sie die Abwicklung von Kundenaufträgen und unterstützen den Vertriebsaußendienst organisatorisch über die gesamte Projektlaufzeit.

DIE AUFGABEN

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Telefonische Beratung und Betreuung der Kunden im Rahmen derAuftragsabwicklung
• Mitarbeit in der Verkaufsförderung (z.B. Projektrecherche, CRM Datenpflege, Sonderprojekte)
• Überwachung und Koordination von Montage- und Lieferterminen
• Klärung und Lösung von Reklamationen und Retouren im Sinne eines exzellenten Kundenservice
• Erfassung und Pflege der Aufträge im WarenwirtschaftssystemAbwicklung der Zahlungsmodalitäten in enger Zusammenarbeit mit derBuchhaltung
• Administrative Unterstützung und Stammdatenpflege

DIE ANFORDERUNGEN

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Praktische Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenfeld(Vertrieb, Kundenservice, etc.)
• Spaß im Umgang mit Menschen und Erfahrung in der telefonischenKundenkommunikation
• Den sicheren Umgang mit MS-Office und einem Warenwirtschaftssystem (idealerweise Lexware)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher Sprache - Englischkenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Belastbarkeit und Eigeninitiative

UNSER ANGEBOT

• Eine wichtige und vielseitige Aufgabe in einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 38,5 Std./Woche
• Ein sicheres und zukunftsfähiges Arbeitsumfeld
• Stadtzentrale Lage in Lüdenscheid