KAUFMÄNNISCHER MITARBEITER VERTRIEBSINNENDIENST EXPORT B2B (m/w/d)

höfats; Kempten (Allgäu); On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

höfats sucht im Vertriebsinnendienst eine kundenorientierte Fachkraft, die als Schnittstelle zwischen B2B-Kunden und den internen Bereichen agiert. Du sorgst für kompetente Beratung, korrekte Stammdaten im ERP/CRM und verlässliche Abwicklung von Anfragen und Bestellungen.

Zu deinen Aufgaben gehören Versanddokumente, Zollpapiere, Reklamationen und Retouren; eigenständiges Arbeiten gehört dazu. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt.
• Export-Profi mit Kenntnissen in Incoterms, Ursprungszeugnissen und Zollabwicklung.
• Fundierte Zollkenntnisse im Export sowie Versanderfahrung im internationalen Warenverkehr.
• Sicheres, freundliches Auftreten und Freude an der Kommunikation mit Kunden.
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer B2B-Kunden per Telefon und E‑Mail.
• Stammdatenanlage und -pflege im ERP/CRM.
• Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen inkl. Versandabwicklung und Rechnungsstellung.
• Erstellung von Versanddokumenten und Zollpapieren.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
• Eigenständiges Arbeiten.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Export-Kenntnisse

Zollkenntnisse

Kundenkommunikation

ERP/CRM

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt

Tools

ERP-System

CRM

Job description

Bei höfats entwickeln wir Produkte mit Anspruch technisch präzise, kompromisslos durchdacht und mit dem Ziel, die stärkste Designmarke für Feuerkultur weltweit zu bauen.

Damit unsere Produkte nicht nur begeistern, sondern auch zuverlässig ihren Weg zu unseren Kunden finden, braucht es Menschen, die Organisation mit Kundenorientierung verbinden, Kommunikation auf den Punkt bringen und auch dann den Überblick behalten, wenn viele Dinge gleichzeitig passieren.

Genau hier kommst Du ins Spiel. Als Teil unseres Vertriebsinnendienst-Teams bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und den internen Bereichen. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell und kompetent beantwortet, Aufträge zuverlässig abgewickelt und Kunden auch nach dem Kauf bestens betreut werden.

Wen wir suchen

Du arbeitest gerne mit Menschen, behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick und hast Spaß daran, Dinge eigenständig voranzubringen.

Das bringst Du idealerweise mit:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt
• als Export-Profi reicht Dein Vokabular von ABD über Incoterms bis hin zum Ursprungszeugnis
• fundierte Zollkenntnisse im Exportbereich sowie Versanderfahrung im internationalen Warenverkehr
• ein sicheres, freundliches und professionelles Auftreten sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden
• eine zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit,
  gut zuzuhören und Anliegen verständlich auf den Punkt zu bringen
• Teamgeist, Flexibilität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus

Was Dich bei uns erwartet

Du unterstützt unser Team unter anderem mit:

• kompetenter und ganzheitlicher Beratung und Betreuung unserer B2B-Kunden per Telefon und E-Mail
• Stammdatenanlage und -pflege im ERP-System und CRM
• Bearbeitung, Erfassung und Nachverfolgung von Anfragen und Bestellungen inkl.
  Versandabwicklung und Rechnungsstellung
• Erstellung von Versanddokumenten und Zollpapieren
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Eigenständiges Arbeiten

Worauf Du dich freuen kannst

Bei uns geht es nicht darum, Aufgaben einfach abzuarbeiten. Wir wollen Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und gemeinsam etwas bewegen.

Klingt nach Dir?

Wir sehen uns am Feuer!