KAUFMÄNNISCHER MITARBEITER VERTRIEBSINNENDIENST B2B (m/w/d)

Höfats; Kempten (Allgäu); Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

höfats betreibt das Vertriebsinnendienst-Team und fungiert als wichtige Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und den internen Bereichen. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell und kompetent beantwortet, Aufträge zuverlässig abgewickelt und Kunden auch nach dem Kauf bestens betreut werden.

Du arbeitest eigenständig, behältst den Überblick bei vielen Themen, pflegst Stammdaten im ERP/CRM und trägst durch lösungsorientierte Kommunikation zum Kundenerlebnis bei.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt.
• Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden.
• Eine zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, gut zuzuhören und Anliegen verständlich auf den Punkt zu bringen.
• Teamgeist, Flexibilität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Responsibilities

• kompetenter und ganzheitlicher Beratung und Betreuung unserer B2B-Kunden per Telefon und E-Mail
• Stammdatenanlage und -pflege im ERP-System und CRM
• Bearbeitung, Erfassung und Nachverfolgung von Anfragen und Bestellungen inkl. Versandabwicklung und Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Eigenständiger Arbeit

Skills

Kundenberatung

Auftragsabwicklung

Organisation

Kommunikation

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt

Tools

ERP-System

CRM-System

Job description

Bei höfats entwickeln wir Produkte mit Anspruch technisch präzise, kompromisslos durchdacht und mit dem Ziel, die stärkste Designmarke für Feuerkultur weltweit zu bauen.

Damit unsere Produkte nicht nur begeistern, sondern auch zuverlässig ihren Weg zu unseren Kunden finden, braucht es Menschen, die Organisation mit Kundenorientierung verbinden, Kommunikation auf den Punkt bringen und auch dann den Überblick behalten, wenn viele Dinge gleichzeitig passieren.

Genau hier kommst Du ins Spiel. Als Teil unseres Vertriebsinnendienst-Teams bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und den internen Bereichen. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell und kompetent beantwortet, Aufträge zuverlässig abgewickelt und Kunden auch nach dem Kauf bestens betreut werden.

Was Dich bei uns erwartet

• kompetenter und ganzheitlicher Beratung und Betreuung unserer B2B-Kunden per Telefon und E-Mail
• Stammdatenanlage und -pflege im ERP-System und CRM
• Bearbeitung, Erfassung und Nachverfolgung von Anfragen und Bestellungen
  inkl. Versandabwicklung und Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Eigenständiger Arbeit

Wen wir suchen

Du arbeitest gerne mit Menschen, behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick und hast Spaß daran, Dinge eigenständig voranzubringen.

Das bringst Du idealerweise mit:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt
• ein sicheres, freundliches und professionelles Auftreten sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden
• eine zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit,
  gut zuzuhören und Anliegen verständlich auf den Punkt zu bringen
• Teamgeist, Flexibilität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus

Worauf Du dich freuen kannst

Bei uns geht es nicht darum, Aufgaben einfach abzuarbeiten. Wir wollen Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und gemeinsam etwas bewegen.

Klingt nach Dir?

Wir sehen uns am Feuer!