Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice

StWL Städtische Werke Lauf a.d. Pegnitz GmbH; Lauf an der Pegnitz; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Vergütung nach TV-V

13. Monatsgehalt

31 Tage Urlaub

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Alters- und Gesundheitsv.

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Firmenparkplätze

Betriebliche Events

Job summary

StWL Städtische Werke Lauf a.d. Pegnitz GmbH sucht eine kaufmännische Mitarbeiterin/ einen kaufmännischen Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice in Vollzeit. Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden, beraten zu Tarifen und unterstützen bei An- und Ummeldungen sowie Zählerstandsmeldungen.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, pflegen Stammdaten und beteiligen sich am Forderungsmanagement. Flexible Arbeitszeiten, betriebliches Gesundheits- und Altersvorsorgeprogramm sowie

Qualifications

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise bringen Sie Branchenkenntnisse aus der Energiewirtschaft mit.

Responsibilities

• Sie sind der persönliche Ansprechpartner für unsere Kunden – telefonisch, schriftlich oder persönlich.
• Sie beraten zu Produkten und Tarifen im Bereich Strom, Gas und Wasser.
• Sie bearbeiten An- und Ummeldungen, Rechnungsfragen und Zählerstandmitteilungen.
• Sie unterstützen beim Tarifwechsel und arbeiten eng mit anderen Fachabteilungen zusammen.

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Rund 100 Mitarbeiter der Städtischen Werke Lauf versorgen in der Region über 32.000 Menschen mit Strom, Erdgas und Wasser – und das seit mehr als 125 Jahren. Ohne uns könnte keiner sein Smartphone aufladen. Ohne uns gäbe es kein frisches Trinkwasser. Und ohne Sie fehlt uns die Verstärkung, um die Herausforderungen von morgen zu meistern. Möchten Sie sich mit Ihrer Person und Qualifikation bei uns einbringen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit hohem Qualitätsanspruch, das Sie auf Ihrem Weg mit allen Kräften unterstützt.

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice

in Vollzeit (39 Std pro Woche)

Worauf Sie sich verlassen können:

• Tarifliche Vergütung nach TV-V
• 13. Monatsgehalt
• 31 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge sowie zusätzliche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Firmenparkplätze
• Events wie Grillfeste und Betriebsfeiern

Was Sie bei uns leisten:

• Sie sind der persönliche, telefonische oder schriftliche Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Sie beraten unsere Kunden zu Produkten und Tarifen im Bereich Strom, Gas und Wasser.
• Sie bearbeiten An- und Ummeldungen, allgemeine Rechnungsfragen und Zählerstandmitteilungen und unterstützen unsere Kunden beim Tarifwechsel.
• Sie arbeiten eng mit anderen Fachabteilungen zur effizienten Problemlösung zusammen.
• Sie betreiben Stammdatenpflege.
• Sie wirken im Forderungsmanagement mit.
• Sie sind bereit an Marketingveranstaltungen teilzunehmen.
• Sie übernehmen Telefonbereitschaftseinsätze auf freiwilliger Basis.

Was wir uns wünschen:

• Sie können eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorweisen.
• Sie bringen idealerweise Berufserfahrung und Branchenkenntnisse aus der Energiewirtschaft mit.
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen ist für Sie selbstverständlich.
• Sie sind teamfähig, zuverlässig, einsatzfreudig, flexibel und belastbar.

Wie es weitergeht? Wir sind gespannt auf Sie.

StWL Städtische Werke Lauf a.d. Pegnitz GmbH Andrea Weiß Sichartstraße 49 | 91207 Lauf a.d. Pegnitz Telefon [phone]