Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

hellmann; Niedersachsen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Deutschlandticket Zuschuss

Résumé du poste

Hellmann in Deutschland sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice für Landverkehre. Sie betreuen Kunden, stimmen sich mit dem Vertrieb ab und überwachen Sendungen proaktiv, um pünktliche Lieferungen sicherzustellen.

Sie bearbeiten Anfragen und Reklamationen und kommunizieren routiniert mit Kunden sowie Partnerunternehmen weltweit. Eine Ausbildung im Logistikbereich wird erwartet; gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung im Bereich Logistik/Kundenservice.
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Belastbarkeit.
• Sicheres und verbindliches Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnerunternehmen.
• Erfahrung im Umgang mit MS Office und idealerweise Speditionssoftware.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Kundenbetreuung im Bereich Landverkehre
• Abstimmung mit den Fachverkäufern (m/w/d) bzw. Sales
• Proaktive Überwachung und Reporting von Sendungen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Bearbeitung von Sendungen im Bereich Spedition national und international
• Kommunikation mit Kunden und Partnerunternehmen zu Sendungsereignissen

Connaissances

Strukturierte Arbeitsweise

Organisationstalent

Belastbarkeit

Sicheres Kommunikationsverhalten

Formation

Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

Outils

MS Office

Speditionssoftware

Description du poste

About Us

Ready to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking and Reliable. These values resonate with yours? Then become part of our FAMILY that consists of around 10.000 employees in more than 200 locations worldwide.

For the better. Together.

Die Güter unserer Kunden zuverlässig und effizient zu transportieren ist von jeher unser Anspruch. Per LKW, Bahn oder als Expresssendung im Sprinter - zusammen mit Dir finden wir stets die individuell beste Lösung für die Anliegen unserer Auftraggeber. Ob Disposition, Kundenservice oder Projektarbeit: bei uns bist Du mittendrin und bewegst Güter und Dienstleistungen weltweit.

Über den Job

• Kundenbetreuung im Bereich Landverkehre


• Abstimmung mit den Fachverkäufern (m/w/d) bzw. Sales


• Proaktive Überwachung und Reporting von Sendungen


• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen


• Bearbeitung von Sendungen im Bereich Spedition national und international


• Kommunikation mit Kunden und Partnerunternehmen zu Sendungsereignissen

Über Dich

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation


• Berufserfahrung im Bereich Logistik/Kundenservice


• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Belastbarkeit


• Sicheres und verbindliches Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnerunternehmen


• Erfahrung im Umgang mit MS Office und idealerweise Anwenderkenntnisse mit gängiger Speditionssoftware


• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über unsere Vorteile

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie


• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten


• Finanzielle Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur


• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit, Mobile Massage während der Arbeitszeit, Mental Health- und Gesundheitscoaching, Täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine


• Familie: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen


• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)


• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket, Kostenfreie Parkplätze, Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen

Inclusion and social diversity are firmly anchored values in our corporate culture. Regardless of gender, age, any disabilities, religion, ethnic origin or sexual identity: We are looking forward to meeting you!