Customer Service Agent Outbound (m/w/d)

DSV Road GmbH; Vaihingen an der Enz; On-site; USD 35,141 - 46,854; Full time

Benefits offered by this job

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Umfangreiche Einarbeitung

Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen

Job summary

DSV Road GmbH in Vaihingen sucht einen Customer Service Agent Outbound. In dieser Vollzeitstelle überwachst du Aufträge, planst Transporte und kommunizierst mit Kunden. Gute SAP-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Die Position bietet viele Vorteile, darunter finanzielle Benefits, Gesundheitsleistungen und regelmäßige Schulungen zur Weiterbildung.

Qualifications

• Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Du verfügst über gute SAP-Kenntnisse.
• MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) nutzt Du sicher im Arbeitsalltag.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst.
• Engagement, Teamgeist und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft zeichnen Dich aus.

Responsibilities

• Du überwachst unsere Aufträge und stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher.
• Du planst und steuerst unsere Transporte in Zusammenarbeit mit den Spediteuren.
• Du priorisierst und steuerst Aufträge eigenständig – unter Berücksichtigung von Cut-off-Zeiten.
• Du erstellst und pflegst Statistiken sowie relevante Auswertungen.
• Du agierst als Schnittstelle zum Kunden und bearbeitest Anfragen lösungsorientiert.
• Du stellst Sendungen zusammen und sorgst für deren termingerechte Bereitstellung.
• Du erstellst Versand- und Gefahrgutdokumente sowie EDIs.
• Du übernimmst die professionelle Abfertigung unserer Fahrer.
• Du arbeitest eng mit unserem Lagerpersonal sowie internen Schnittstellen zusammen.

Skills

Gute SAP-Kenntnisse

Sichere Kommunikation in Deutsch

Sichere Kommunikation in Englisch

MS Office Kenntnisse

Education

Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Job description

Wenn du derzeit bei DSV beschäftigt bist und Interesse an einer Position in einem anderen Land hast, wende dich bitte an deinen HR-Partner, um den Bewerbungsprozess und die Anforderungen zu besprechen.

Job Req Number: 108358
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Division: DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)
Stadt: Vaihingen

Wenn Du gerne organisierst, kommunizierst und jeden Kunden zufrieden stellen möchtest, komm doch einfach zu uns in unser tolles Team Kundenservice am Standort inVaihingen und unterstütze uns als Customer Service Agent Outbound (m/w/d).

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Du überwachst unsere Aufträge und stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher.
• Du planst und steuerst nach Kundenvorgabe unsere Transporte in Zusammenarbeit mit den Spediteuren
• Du priorisierst und steuerst Aufträge eigenständig – unter Berücksichtigung von Cut-off-Zeiten und Kundenvorgaben.
• Du erstellst und pflegst Statistiken sowie relevante Auswertungen.
• Du agierst als Schnittstelle zum Kunden und bearbeitest Anfragen und Auftragsanpassungen lösungsorientiert und serviceorientiert.
• Du stellst Sendungen zusammen und sorgst für deren termingerechte Bereitstellung.
• Du erstellst Versand- und Gefahrgutdokumente sowie EDIs.
• Du übernimmst die professionelle Abfertigung unserer Fahrer (m/w/d).
• Du arbeitest eng und lösungsorientiert mit unserem Lagerpersonal sowie internen Schnittstellen zusammen.

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Du verfügst über gute SAP-Kenntnisse.
• MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) nutzt Du sicher im Arbeitsalltag.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst.
• Engagement, Teamgeist und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft zeichnen Dich aus.

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.

Mit fast 150.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.

Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.