Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service / Kundenservice (w/m/d)

GLS Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Paketdienstleister in Nürnberg sucht einen Kundenservicemitarbeiter zur Unterstützung bei Versandkundenanfragen und zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe. Ideale Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung haben und stark im Kundenkontakt sein. Es erwartet Sie ein engagiertes Team und ein offenes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Gratis Wasser und Kaffee

Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Sicherheit in einer zukunftssicheren Branche

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Qualifikationen

• Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung absolviert.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik.
• Mündliche und schriftliche Kommunikation auf Deutsch.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Versandkundenanfragen via Telefon und E-Mail.
• Erste Auskunft zu Paketsendungen und Anfragen zu Expresspaketen.
• Nachforschungsanfragen von Kunden aufnehmen und bearbeiten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Grundkenntnisse in MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

• Nürnberg
• Vollzeit
• Unbefristet

Jedes Paket ist das wichtigste! Diese Überzeugung ist das Herzstück unseres Kundenservice.

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für erfolgreiche Kundenbeziehungen leisten?

Sie arbeiten lösungsorientiert und suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Sie arbeiten montags bis freitags zwischen 06:30 und 20:00 Uhr im Zweischichtmodell.

Was erwartet Sie?

• Sie sind Ansprechpartner für Versandkundenanfragen via Telefon und E-Mail rund um den Paketversand und unsere Services
• Sie geben erste Auskunft zu Paketsendungen, beantworten Anfragen zu Expresspaketen und sind zuständig für die Überprüfung von Versandprobleme
• Intern sind Sie gut vernetzt, leiten Anfragen weiter und halten den Kunden auf dem Laufenden
• Sie nehmen Nachforschungsanfragen von Kunden auf und bearbeiten diese
• Als Bindeglied zwischen Zusteller und unserem Standort stellen Sie eine reibungsloses Zusammenarbeiten sicher und sind Ansprechperson für die Fahrer

Was bringen Sie mit?

• Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung absolviert und erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder in der Logistik gesammelt. Wir freuen uns aber auch über motivierte Quereinsteiger.
• Sie zeichnen sich durch hohe Serviceorientierung aus, sind ein echter Teamplayer und kommunikationsstark
• Sie können sich mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch verständigen
• Grundkenntnisse in MS Office unterstützen Sie bei Ihren täglichen Aufgaben

Was haben Sie von uns?

Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Sie ein engagiertes Team, das Sie herzlich aufnimmt und Ihnen hilfsbereit zur Seite steht.

• Verpflegung: Sie sind gut versorgt mit gratis Wasser und Kaffee.
• Mitarbeiterrabatte: Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitieren Sie von unserem Programm und sichern Sie sich attraktive Zuschüsse für erfolgreiche Empfehlungen.
• Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.
• Kultur: Ein attraktives Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Interesse?

Dann machen Sie den ersten Schritt und bewerben sich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Sie und sind gut vorbereitet!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

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