Kaufmännischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Service

Successfactors; München; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Hybrides Arbeiten

Zusammenfassung

GEZE Deutschland GmbH sucht am Standort Garching bei München eine/n Kaufmännischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Service. Sie planen Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze, unterstützen den Vertrieb bei Ersatzteilen und arbeiten eng mit Technik, Vertrieb und Kunden zusammen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, bringen Erfahrung im Innendienst mit und besitzen technisches Verständnis für beratungsintensive Produkte. MS Office und SAP/ERP-Kenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition, ideal im technischen Umfeld.
• Technisches Verständnis für Produkte und Beratung.
• IT-Kenntnisse: sicherer Umgang mit MS Office; SAP oder andere ERP-Systeme vorhanden.

Aufgaben

• Einsatzplanung & Disposition: Koordination der Servicetechniker und externer Dienstleister.
• Kundenservice: Entgegennahme von Störungsmeldungen, Beratung der Kunden, Einleitung geeigneter Maßnahmen.
• Auftragsmanagement: Abwicklung von Angebotserstellung bis Termin- und Versandkoordination.
• Ersatzteilmanagement: Beschaffung benötigter Ersatzteile, herstellerübergreifend.
• Reklamations- & Gewährleistungsbearbeitung: Aufnahme von Reklamationen und Koordination der Lösungen.
• Abrechnung & Dokumentation: Erstellung von Abrechnungsunterlagen; Prüfung von Eingangsrechnungen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Serviceorientierung

Kundenberatung

Teamkoordination

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Karrierechancen: Kaufmännischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Service (307)

Anforderungskennung307-Veröffentlicht25.09.2026-GEZE Deutschland GmbH-NL Garching

Wir sind ein erfolgreiches, wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen und agieren auf der ganzen Welt. Wir entwickeln und produzieren innovative Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik für Smart Buildings. Wir sind bei aller Beständigkeit stets neugierig – und setzen offensiv Trends in unserer Branche. Für unsere weltweit mehr als 3.000 Mitarbeiter bedeutet dies eine große Stabilität und Verlässlichkeit bei gleichzeitig hohen Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräumen.

Zur Verstärkung unserer Service-Niederlassung am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zusätzliche Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Innendienst-Teams planen Sie die Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze der Teams im Außendienst bei Kunden, die unsere Tür- und Fensterschließsysteme nutzen. Dazu unterstützen Sie den Vertrieb von Ersatzteilen.

Ihre Aufgaben:

• Einsatzplanung & Disposition: Planung und Koordination unserer Servicetechniker sowie externer Dienstleister im Einsatzgebiet
• Kundenservice: Entgegennahme von Störungsmeldungen, Beratung unserer Kunden und Einleitung passender Maßnahmen
• Auftragsmanagement: Komplette kaufmännische Abwicklung - von der Angebotserstellung über die Auftragsanlage bis zur Termin- und Versandkoordination
• Ersatzteilmanagement: Identifikation und Beschaffung benötigter Ersatzteile - auch herstellerübergreifend
• Reklamations- & Gewährleistungsbearbeitung: Kundenreklamationen aufnehmen, Lösungen koordinieren und die Abwicklung begleiten
• Abrechnung & Dokumentation: Erstellung und Prüfung von Abrechnungsunterlagen, Bearbeitung von Eingangsrechnungen
• Kommunikation: Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Technik, Vertrieb und dem Kunden
• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition: In Ihrer bisherigen Berufserfahrung haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung zu technischen Produkten und in der Koordination von Außendienstkollegen gesammelt
• Technisches Verständnis: Sie bringen ein gutes technisches Grundverständnis mit und können Kunden in technischen Belangen nach einer Einarbeitung in unsere Produkte beraten
• IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben bereits mit SAP oder anderen ERP-Systemen gearbeitet
• Soft Skills: Sie überzeugen durch Organisationstalent, Serviceorientierung und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld
• Faire Vergütung inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten
• Kooperation mit dem pme Familienservice

Andrea Graus, Talent Acquisition Specialist, [phone]

GEZE GmbH
Reinhold-Vöster-Str. 21-29|D-71229 Leonberg
TEL[phone]|
www.geze.com