Kaufmann (m/w/d) Vertriebsqualität & Vertragsservice

Swiss Life Deutschland; Hannover; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Jobticket für öffentliche Verkehrsmitt

Betriebsrestaurant

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working 60%

Job summary

Swiss Life Deutschland sucht eine engagierte Fachkraft im Kundendienst in Hannover. Sie stehen als erste Ansprechperson telefonisch und per E-Mail zur Verfügung und sorgen für lösungsorientierte Kommunikation.

Gemeinsam mit Vertriebspartnern sichern Sie die Qualität und bearbeiten Vertragsstörungen bis zur Behebung. Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungs- oder Finanzbereich oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise Erfahrung in Kundenberatung oder Vertrieb.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungs- oder Finanzbereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in Kundenberatung oder Vertrieb von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Überblick auch in belastenden Situationen.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail für Kundinnen und Kunden.
• Qualitätssicherung mit Vertriebspartnern und Partnergesellschaften.
• Eingehende E-Mails eigenständig bearbeiten und Beratungswünsche weiterleiten.
• Dokumentation und Nachverfolgung offener Vorgänge.

Skills

Serviceorientiertes Auftreten

Freundliche Kommunikation

Kundenberatung

Vertriebsumfeld-Erfahrung

Organisationsstärke

Education

Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für Versicherung & Finanzen

Job description

• Telefonisch stehst du als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden zur Verfügung und sorgst für eine lösungsorientierte Kommunikation
• Gemeinsam mit Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartnern sowie Partnergesellschaften führst du die Qualitätssicherung durch und bearbeitest Vertragsstörungen bis zur vollständigen Behebung
• Eingehende E-Mails bearbeitest du eigenständig im Rahmen deines Aufgabengebietes und leitest Beratungswünsche gezielt an die zuständigen Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner weiter
• Die strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung offener Vorgänge gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

Dein Verantwortungsbereich

• Telefonisch stehst du als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden zur Verfügung und sorgst für eine lösungsorientierte Kommunikation
• Gemeinsam mit Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartnern sowie Partnergesellschaften führst du die Qualitätssicherung durch und bearbeitest Vertragsstörungen bis zur vollständigen Behebung
• Eingehende E-Mails bearbeitest du eigenständig im Rahmen deines Aufgabengebietes und leitest Beratungswünsche gezielt an die zuständigen Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner weiter
• Die strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung offener Vorgänge gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

Deine Stärken

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherung und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Vertriebsumfeld gesammelt
• Im Umgang mit Kundinnen und Kunden überzeugst du durch ein serviceorientiertes Auftreten und ein sicheres, freundliches Kommunikationsverhalten
• Auch in herausfordernden Situationen behältst du den Überblick und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Familie

• Kostenfreie Beratungs- und Vermittlungsangebote durch den pme-Familienservice
• Zulagen und Sonderurlaub für besondere Ereignisse, z.B. Hochzeit, Geburt
• Eigene Betriebskindertagesstätte

Kultur

• Stärkung des Wir-Gefühls, u.a. mit Mittagsroulette, Walk and Talks
• Förderung einer diversen Arbeitswelt, z.B. mit dem Frauennetzwerk Female Careers
• Flache Hierachien
• Professionelle ganzheitliche und kostenfreie Finanzberatung
• Umwandlung von Sonderzahlungen in Freizeit
• Vielfältige Varianten der betrieblichen Altersvorsorge

Entwicklungsmöglichkeiten

• Großes internes "Lernbar"-Angebot mit vielfältigen Themen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung, auch über eine digitale Lernplattform
• Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung
• Individuelle Karriereplanung (360 Grad-Feedback, jährliche Performancegespräche, Talentförderprogramm)

New Work

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Working Quote von 60%
• Bürokonzept Flex-Office
• Sabbaticals
• Moderne Führungskonzepte z.B. Shared Leadership

Gesundheit

• Veranstaltungen und Kurse zum Thema Gesundheit, wie z.B. Gesundheitstage, Rückencheck-ups, Grippeschutzimpfungen und vieles mehr
• Hanse-Fit : ein abwechslungsreicher Verbund aus sportlichen und gesundheitsfördernden Maßnahmen mit Schwimmbädern, Fitnessstudios und Physiotherapien
• Ergonomische Büroausstattung
• Betriebsrestaurant
• 30 Urlaubstage

Mobilität

• Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
• Ladestationen für E-Autos & E-Bikes
• JobRad: Möglichkeit ein Fahrrad, Pedelec oder E-Bike zu leasen

Nachhaltigkeit

• Swiss Life Stiftung für Chancenreichtum und Zukunft
• 100% Strom aus erneuerbaren Energie
• Förderung des Jugend- und Behindertensports

Über Swiss Life, Swiss Life Deutschland ist ein führender Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen und gehört zur Swiss Life Gruppe mit Sitz in Zürich. Auf dem deutschen Markt ist Swiss Life mit mehreren Marken präsent und bietet Privat- und Firmenkunden individuell zugeschnittene Lösungen rund um die Themen Versicherung, Vorsorge und Vermögen an. Du suchst eine Karriere mit Zukunft? Dann heißen wir dich herzlich willkommen bei Swiss Life!