Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkommunikation - Quereinsteiger

Swiss Life Deutschland; Hannover; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Kostenfreie Beratungsangebote

Zulagen für besondere Ereignisse

Betriebskindertagesstätte

Flache Hierarchien

Kostenfreie Finanzberatung

Umwandlung von Sonderzahlungen in Freizeit

Vielfältige Altersvorsorge

Internes Lernangebot

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Finanzsektor sucht einen motivierten Mitarbeiter im Kundenkommunikationsbereich. In dieser spannenden Rolle wirst du Teil eines innovativen Teams, das neue Ansätze zur Kundenbetreuung entwickelt. Du wirst für das Vertragsmanagement verantwortlich sein, die Automatisierung von Prozessen vorantreiben und Schulungen durchführen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung bietet dieses Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und digitale Prozesse hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifications

• Erfahrungen im kaufmännischen Bereich sind von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint.

Responsibilities

• Vertragsmanagement und Kommunikation im Außendienst unterstützen.
• Erstellung und Schulung von Gesprächsleitfäden übernehmen.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Kundenorientierung

Teamgeist

Digitale Prozesse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Excel

MS PowerPoint

Job description

Zusätzliche Tätigkeitsbeschreibung

In unserem Kundenkommunikationsbereich bauen wir eine völlig neue Art der Betreuung auf, um unseren Kunden (m/w/d) einen Rund um Service zu bieten. Dieses beinhaltet die Unterstützung im gesamten Kundenlebenszyklus, von der Terminierung über die digitale Beratung bis hin zur Begleitung bei allen Anliegen.

Der Bereich wird organisatorisch durch ein Backoffice-Team unterstützt und genau hierfür suchen wir dich!

Dein Verantwortungsbereich

• Im Zuge unserer Services für den Außendienst, übernimmst du das Vertragsmanagement inkl. schriftlicher und telefonischer Kommunikation.
• Du unterstützt bei unserer Projektarbeit und fokussierst die Automatisierung und Simplifizierung unserer End-to-End-Prozesse.
• Zudem bist du für die Erstellung und Schulung unserer Gesprächsleitfäden zuständig.
• Du übernimmst eigenständig Teilprojekte und unterstützt den Bereich dadurch technisch und fachlich noch stärker zu werden.
• Auch erstellst du unterschiedliche Auswertungen in Excel.
• Neben den anfallenden Themen, unterstützt du deine Führungskraft bei Meetings, indem du die Koordination und Erstellung der Präsentationen übernimmst.

Deine Stärken

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder bringst Erfahrungen im kaufmännischen Bereich mit.
• Du bist offen für innovative Ansätze sowie digitale Prozesse und bist daran interessiert, diese mitzugestalten.
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint bringst du mit.
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Zudem bist du kommunikativ und kundenorientiert.
• Teamgeist sowie eine offene und kommunikative Art runden dein Profil ab.

Was wir bieten

• Kostenfreie Beratungs- und Vermittlungsangebote durch den pme-Familienservice.
• Zulagen und Sonderurlaub für besondere Ereignisse, z.B. Hochzeit, Geburt.
• Eigene Betriebskindertagesstätte.
• Stärkung des Wir-Gefühls, u.a. mit Mittagsroulette, Walk and Talks.
• Förderung einer diversen Arbeitswelt, z.B. mit dem Frauennetzwerk Female Careers.
• Flache Hierarchien.
• Professionelle ganzheitliche und kostenfreie Finanzberatung.
• Umwandlung von Sonderzahlungen in Freizeit.
• Vielfältige Varianten der betrieblichen Altersvorsorge.
• Großes internes "Lernbar"-Angebot mit vielfältigen Themen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung, auch über eine digitale Lernplattform.

Über Swiss Life

Swiss Life Deutschland ist ein führender Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen und gehört zur Swiss Life Gruppe mit Sitz in Zürich. Auf dem deutschen Markt ist Swiss Life mit mehreren Marken präsent und bietet Privat- und Firmenkunden individuell zugeschnittene Lösungen rund um die Themen Versicherung, Vorsorge und Vermögen an. Du suchst eine Karriere mit Zukunft? Dann heißen wir dich herzlich willkommen bei Swiss Life!