(Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d)

Jobactive GmbH; München; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles mobiles Arbeiten

Täglich kostenfreie Verpflegung

Fitnessstudio-Rabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschusstes Jobticket

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Herzen Münchens sucht eine engagierte Teamleitung für das Servicecenter Inbound. In dieser spannenden Rolle führen Sie ein dynamisches Team, optimieren die Kundenberatung und gestalten die Serviceprozesse aktiv mit. Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungsmodell, flexiblen Arbeitszeiten sowie vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Genießen Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und zahlreichen Benefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und Ihr Team zum Erfolg führen möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Hintergrund im Bankwesen.
• Mehrjährige Erfahrung in der direkten Betreuung von Kunden.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenservice-Teams.
• Sicherstellung einer hohen Qualität in der Kundenberatung und -bearbeitung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Führungserfahrung

MS-Office

Kommunikationsstärke

Zielorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

(Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d)

(Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d)

Für einen Kunden im Herzen von München, suchen wir aktuell eine Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung.

Dein Profil:

• Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Hintergrund im Bankwesen, Finanzdienstleistungen oder E-Commerce
• Mehrjährige Erfahrung in der direkten Betreuung von Kunden
• Du bringst erste Führungserfahrung mit (gerne auch in einer stellvertretenden Rolle)
• Begeisterung für moderne digitale Kommunikation und sicherer Umgang mit MS-Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
• Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsstärke und starker Erfolgswille
• Selbstständige, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Deine Verantwortlichkeiten:

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenservice-Teams (reine Inbound-Bearbeitung)
• Sicherstellung einer hohen Qualität in der Kundenberatung und -bearbeitung
• Aktive Steuerung und Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (telefonische und schriftliche Kundenbetreuung)
• Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Coaching und Feedback
• Rekrutierung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Das erwartet Dich:

• Attraktives und leistungsbezogenes Vergütungsmodell
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit individuellem Karriereplan
• Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexibles mobiles Arbeiten (Home-Office), "Work-from-Anywhere"-Möglichkeit und bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation, regelmäßigen Team- und Firmenevents sowie lockerer Unternehmenskultur (Duz-Kultur, flexibler Dresscode)
• Täglich kostenfreie Verpflegung (Frühstück oder Mittagessen), frisches Obst und Getränke
• Moderne Arbeitsausstattung mit aktueller Soft- und Hardware
• Zusätzliche Benefits wie Gutscheine, Fitnessstudio-Rabatte und betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschusstes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr in zentraler Lage

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