Junior Teamleiter (w/m/d) Kundenservice – Standort Magdeburg

hsag Heidelberger Services AG; Magdeburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

hsag Akademie

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket Zuschuss

Corporate Benefits

Firmenfeiern

Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

hsag Heidelberger Services AG in Magdeburg sucht einen Junior Teamleiter (w/m/d) im Kundenservice der Energiewirtschaft. Sie sind zentrale Schnittstelle zu Auftraggebern und fachlicher wie disziplinarischer Vorgesetzter eines bis zu 15–20 Mitarbeitenden.

Zu Ihren Aufgaben zählen Entwicklung und Motivation des Teams, Einarbeitung neuer Mitarbeitender, regelmäßige Mitarbeitergespräche, Fehlzeiten- und Urlaubsmanagement sowie Dienst- und Urlaubsplanung.

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungserfahrung.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in der Energiewirtschaft vorteilhaft; Fähigkeit Team zu motivieren und Abläufe zu koordinieren.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
• Analytische Fähigkeiten, Zahlenaffinität und zielorientierte Maßnahmenableitung.
• Klare, zielgerichtete Kommunikation im Team und mit Auftraggebern.
• Bereitschaft zur Verantwortung und Entscheidungsfreude.

Aufgaben

• Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
• Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Förderung und Weiterentwicklung des Teams
• Fehlzeitenmanagement inkl. Kranken- und Urlaubsrückkehrgespräche
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie Aufgabenverteilung im Team
• Steuerung der Mitarbeitenden anhand Kennzahlen und Analyse projektbezogener Kennzahlen
• Coachings, Monitorings und Fehleranalysen zur Sicherung der Qualität

Kenntnisse

Kundenservice

Führungserfahrung

MS Office / Excel

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 700 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Teamleiter (w/m/d) im Kundenservice in der Energiewirtschaftam Standort Magdeburg.

Als Junior Teamleiter (w/m/d) bist Du nicht nur die zentrale Schnittstelle zu unseren Auftraggebern, sondern auch fachlicher Ansprechpartner(w/m/d)sowie disziplinarischer Vorgesetzter(w/m/d)für ein Teamvonbiszu15–20Mitarbeitenden. Zu Deinen zentralen Aufgaben gehören:

• Du übernimmst die Verantwortung für die Entwicklung und Motivation Deiner Mitarbeitenden
• Du sorgst für die strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
• Du führst regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Förderung und Weiterentwicklung Deines Teams
• Du führst Krankenrückkehr- und Urlaubsrückkehrgespräche und übernimmst das Fehlzeitenmanagement
• Du bist verantwortlich für die Dienst- und Urlaubsplanung und teilst die täglichen Aufgaben im Team effizient auf
• Du steuerst Deine Mitarbeitenden anhand definierter Kennzahlen, sorgst für die Zielerreichung und analysierst projektbezogene Kennzahlen eigenständig
• Du stellst ein hohes Qualitätsniveau sicher, indem Du Coachings durchführst, Monitorings übernimmst und Fehleranalysen erstellst

Du kannst Dich mit unseren Werten –Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist– identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Du bringstmindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungserfahrung mit
• Du hast eineabgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist, dass Du ein Team motivieren und Abläufe strukturiert koordinieren kannst
• Du arbeitest täglich sicher und routiniert mit MS Office, insbesondere mit Excel
• Du gehst sicher mit Zahlen um, analysierst Ergebnisse und leitest bei Bedarf passende Maßnahmen ab, deren Umsetzung und Wirksamkeit Du im Blick behältst
• Du zeichnest Dich durch eine klare und zielgerichtete Kommunikation aus – sowohl im Team als auch im Austausch mit Auftraggebern
• Du behältst auch unter hoher Arbeitsbelastung einen kühlen Kopf, setzt klare Prioritäten und handelst stets lösungsorientiert
• Du übernimmst gerne Verantwortung und triffst Entscheidungen

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:

• Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern
• Deine Flexibilität: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Gleitzeitkonto sowie der Möglichkeit, nach Absprache im Homeoffice zu arbeiten
• Unsere Akademie: Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
• Unsere Goodies für Dich: Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern – sowohl online als auch vor Ort
• Dein Wohlbefinden: Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu fördern. Mit der WLP-App kannst Du Dein Gesundheitswissen erweitern, aktiv bleiben und Deine persönlichen (sportlichen) Ziele verfolgen
• Unsere Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten

Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl (06221/89378-47) und Vivien Krämer (06221/89378-659) gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.