Junior Sales & Customer Success Manager:in (m/w/d)

smartvillage; München; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Getränke am Office

Urban Sports Club Zuschuss

Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsbudget

Teamevents & Teamgeist

Job summary

smartvillage in München sucht eine engagierte Fachkraft für Sales, Customer Success und Eventmanagement. Du bearbeitest Anfragen für B2B-Veranstaltungen, berätst Kund:innen individuell und begleitest den gesamten Buchungs- und Planungsprozess.

Du führst Besichtigungen durch, präsentierst unsere Locations und unterstützt am Veranstaltungstag. Mit Teamkolleg:innen arbeitest du am reibungslosen Ablauf und nutzt CRM-Daten für Verbesserungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Eventmanagement, Büromanagement oder vergleichbares Feld.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Sales oder Customer Success und Interesse am B2B-Bereich.
• Technikaffinität und Neugier auf Tools, CRM-Kenntnisse von Vorteil.
• Beziehungsaufbau und Innovationsfreude mit Spaß am Kundenkontakt und Netzwerken.
• Kommunikationsstärke auf Deutsch (mind. C1) und Englisch; Organisation von Veranstaltungen begeistert Sie.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen für B2B-Veranstaltungen unserer smartvillages in München über verschiedene Plattformen.
• Beratung unserer Kund:innen und Begleitung durch Buchungs- und Planungsprozess; Besichtigungen und Vorstellung der Locations.
• Zusammenarbeit mit dem Event- & Hospitality-Team; optimale Informationsübergabe und reibungsloser Ablauf der Events.
• Pflege von Daten im CRM-System; Ableitung von Insights und Optimierungspotenzialen für Prozesse und Customer Journey.

Skills

Vertriebserfahrung

Kundensupport

Organisation

Sprachkompetenz Deutsch/Englisch

CRM-Erfahrung

Education

Wirtschaft / BWL / Eventmanagement

Tools

HubSpot

Job description

Dafür brauchen wir Dich

• Sales & Business Development: Dein Einstieg in die Welt des Customer Success beginnt hier! Du bearbeitest Anfragen für B2B-Veranstaltungen unserer smartvillages in München über verschiedene Plattformen und unterstützt bei Ausschreibungen.
• Customer Support & Eventmanagement: Du berätst unsere Kund:innen individuell und gehst auf ihre Bedürfnisse ein – immer mit dem Ziel, ein unvergessliches smartvillage-Erlebnis zu schaffen. Du begleitest sie durch den gesamten Buchungs- und Planungsprozess, führst Besichtigungen durch und zeigst die Möglichkeiten unserer Locations. Am Veranstaltungstag begrüßt Du unsere Gäste und stehst bei Bedarf für das Krisenmanagement bereit.
• Zusammenarbeit & Übergabe: Du arbeitest eng mit dem Event- & Hospitality-Team zusammen und sorgst für eine optimale Übergabe aller Informationen. So stellst Du sicher, dass jedes Event reibungslos umgesetzt wird und unsere Gäste rundum zufrieden sind. Gemeinsam mit dem Team stellt Ihr außerdem sicher, dass unser Customer-Success-Telefon während der Servicezeiten von 8:30–17:30 Uhr zuverlässig besetzt ist.
• Analysen & Reportings: Du pflegst unsere Daten im CRM-System und lernst, wie Du daraus wertvolle Insights gewinnst. Gemeinsam mit Deinem Team identifizierst Du Verbesserungspotenziale für Prozesse, Strategien und unsere Customer Journey.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Eventmanagement, Büromanagement oder einem vergleichbaren Feld – oder möchtest Dich in diese Richtung entwickeln.
• Erste Berufserfahrungen & Lernbereitschaft: Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Sales oder Customer Success gesammelt und interessierst Dich für den B2B-Bereich. Viel wichtiger ist uns Deine Motivation, Neues zu lernen und Dich weiterzuentwickeln.
• Technikaffinität & Neugier auf Tools: Du bist offen für neue Tools und Technologien und arbeitest Dich schnell in neue Programme ein – CRM-Systeme wie HubSpot sind ein Plus, aber kein Muss.
• Beziehungsaufbau & Innovationsfreude: Du hast Spaß am Austausch mit Kund:innen und Partner:innen und möchtest aktiv Dein Netzwerk aufbauen. Du bringst eigene Ideen ein und hast ein Gespür dafür, wie man Kund:innen begeistert.
• Kommunikationsstärke & Organisationsfähigkeit: Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. C1 Niveau) und Englisch, bist offen und strukturiert und hast Freude daran, Veranstaltungen und Besichtigungen zu organisieren.

Das bieten wir Dir

• Werte, mit denen wir einen Unterschied machen: Wir machen Versprechen, die wir halten, haben Werte, die wir leben und eine Mission, für eine grünere Zukunft. Erfahre mehr dazu hier.
• Performance trifft auf Wohlfühlklima: Wir setzen auf eine professionelle und dynamische Arbeitsatmosphäre. Wir vertreten die Meinung, dass das nur möglich ist, wenn unsere Mitarbeiter:innen glücklich sind und wir ein unterstützendes Miteinander bieten. Wir möchten, dass Du Dich im smartvillage nicht nur wohl, sondern auch wertgeschätzt fühlst. On top fördern wir unseren Teamgeist durch regelmäßige Teamausflüge und -events.
• Persönliche Entwicklung & Eigenverantwortung: In unserem teamorientierten Umfeld hast Du viel Raum für Kreativität und Eigeninitiative. Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Du Verantwortung übernehmen kannst. Durch unser Fortbildungsbudget hast Du zusätzlich die Möglichkeit, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.

• Mobilität & Fitness: Dein Office bietet kostenlose Getränke für den perfekten Start in den Tag. Wenn Du sportlich aktiv werden willst, bezuschussen wir Dir Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft. Außerdem unterstützen wir Dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket, damit Du entspannt und nachhaltig zur Arbeit kommst.
• Vorsorge & Benefits: Für Deine Zukunft kannst Du über unseren Partner DYNO eine betriebliche Altersvorsorge abschließen. Zusätzlich profitierst Du von unserem attraktiven Bonusprogramm und weiteren smartvillage Benefits.

Über uns

Unsere Idee? Die Arbeitswelt aufmischen und ihr mit frischem Wind mehr Qualität und Kreativität einhauchen, um DIE Anlaufstelle für unvergessliche Veranstaltungserlebnisse zu sein.

Unsere Vision ist klar: Orte zu schaffen, die sich nicht nur wie "Zuhause" anfühlen, sondern auch echte Begegnungen kreieren.

Und dabei träumen wir groß: Nach zwei Standorten in München sind inzwischen auch Köln und Berlin Teil der smartvillage-Welt – und die Reise ist noch lange nicht zu Ende!