Junior Kundenberater (m/w/d) Innendienst Krankenversicherung

CHECK24; Hamburg; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

28 Tage Urlaub

Deutschlandticket

FirmeneBike Leasing

Job summary

CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH in Hamburg sucht Junior Kundenberater (m/w/d) im Innendienst. Du betreust Kunden bei Anfragen zu Krankenzusatzversicherungen per E‑Mail und Telefon, prüfst Unterlagen und entwickelst dich zum fachlichen Ansprechpartner.

Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung mit erster Praxis, ideal Deutsch C1. Ein Team vor Ort unterstützt Dich, KI-gestützte Tools begleiten den Arbeitsalltag, und Entwicklungschancen warten.

Qualifications

• Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Sorgfältige Arbeitsweise, auf Details achten.
• Deutschkenntnisse mindestens C1, sicher in Kommunikation.
• Erste Versicherungserfahrung vorteilhaft, aber kein Muss.
• Vor Ort in Hamburg im Office-Team arbeiten wollen.

Responsibilities

• Kunden per E‑Mail (70%) und Telefon (30%) betreuen.
• Anliegen eigenständig lösen und schnelle Lösungen finden.
• Anträge und Verträge prüfen sowie Änderungen umsetzen.
• Fachliche Fragen direkt mit Versicherungspartnern klären.
• KI-Tools unterstützen den Alltag, persönliche Beratung bleibt im Fokus.

Skills

Kundenkontakt

Deutsch C1

Ausbildung abgeschlossen

Detailgenauigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Über diesen Job

Guter Kundenservice bedeutet für Dich, ein Anliegen wirklich zu verstehen und die passende Lösung zu finden? In unserem Kundenservice für Krankenzusatzversicherungen betreust Du unsere Kunden bei individuellen Anliegen, bearbeitest Anträge und entwickelst Dich Schritt für Schritt zum fachlichen Ansprechpartner. Erste Versicherungserfahrung ist von Vorteil, jedoch kein must have: Wenn Du bereits Erfahrung in einem kaufmännischen oder serviceorientierten Büroumfeld mitbringst, arbeiten wir Dich intensiv in das Thema Krankenversicherung ein. Digitale Prozesse und KI-Tools unterstützen Dich dabei, sodass Du vor allem dort gefragt bist, wo persönliche Beratung, Fachwissen und echtes Mitdenken den Unterschied machen. Komplexere Fälle lösen wir gemeinsam im Team und fachliche Fragen klären wir direkt mit unseren Versicherungspartnern. Diese enge Zusammenarbeit leben wir vor Ort in unserem CHECK24-Office direkt an der Außenalster, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Junior Kundenberater (m/w/d) im Innendienst bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH in Hamburg.

Was Du mitbringst

• Ausbildung & erste Praxiserfahrung: Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bereits praktische Erfahrung im Büroumfeld gesammelt – z. B. während Deiner Ausbildung, in der Sachbearbeitung, Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst.
• Qualitätsanspruch: Du arbeitest sorgfältig, achtest auf Details und legst Wert darauf, Aufgaben und Unterlagen vollständig und zuverlässig zu bearbeiten.
• Freude am Kundenkontakt: Du telefonierst gerne und kommunizierst auch bei komplexeren Anliegen schriftlich wie mündlich sicher und professionell auf Deutsch (mind. C1).
• Lust auf Fachwissen: Du möchtest Themen wirklich verstehen und Dir langfristig fundiertes Wissen rund um Krankenversicherungen aufbauen. Erste Versicherungserfahrung ist ein Plus, aber kein Muss.
• Team & Office: Du schätzt kurze Abstimmungswege, persönlichen Austausch und arbeitest gerne vor Ort mit Deinem Team in unserem Hamburger Office.

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Kunden schnell & zuverlässig betreuen: Du beantwortest Fragen rund um Krankenzusatzversicherungen per E‑Mail (70%) und telefonisch (30%) – verständlich, verbindlich und mit hohem Serviceanspruch.
• Anliegen eigenständig lösen: Du unterstützt Kunden bei Fragen, die sich nicht direkt über unser Vergleichsportal klären lassen und sorgst für schnelle und zuverlässige Lösungen.
• Anträge & Verträge bearbeiten: Du prüfst Versicherungsanträge, setzt Vertragsänderungen um und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig.
• Mit Versicherern abstimmen: Offene fachliche Fragen klärst Du direkt mit unseren Versicherungspartnern und sorgst dafür, dass unsere Kunden eine verlässliche Antwort erhalten.
• Digital & effizient arbeiten: Automatisierte Prozesse und KI-Tools unterstützen Dich im Alltag, damit Du Dich auf die Kundenanliegen konzentrieren kannst, bei denen Deine persönliche Unterstützung gefragt ist.

Was CHECK24 Dir bietet

• Balance, die zum Arbeitsalltag passt: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir im Office zusammen, freitags kannst Du mobil arbeiten. Wir arbeiten bewusst vor Ort in unserem CHECK24 Office – weil direkte Zusammenarbeit, schnelle Abstimmung und echtes Teamgefühl für uns im Alltag den Unterschied machen.
• Das Beste aus zwei Welten: Bei uns bekommst Du die Sicherheit und Stabilität eines etablierten Unternehmens – kombiniert mit dem Drive, der Geschwindigkeit und dem Gestaltungsspielraum eines Startups. Wir denken langfristig und geben Dir gleichzeitig die Chance, Prozesse und Themen aktiv mitzuprägen.
• Starkes Gesamtpaket: Neben einem attraktiven Gehalt und 28 Tagen Urlaub, profitierst Du von Gutscheinen für viele CHECK24-Produkte, einer starken Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und einer sehr guten Bezuschussung des EGYM Wellpass.
• Food & Drinks gehen aufs Haus: Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), Lunch, frisches Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke stehen Dir die ganze Woche kostenlos zur Verfügung. Kurz gesagt: Du musst Dich um einiges kümmern – aber nicht um Dein Essen im Office.
• Easy & nachhaltig unterwegs: Durch unseren zentralen Standort erreichst Du uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad. Dabei profitierst Du von einem komplett kostenfreien Deutschlandticket oder einer Förderung für Dein Firmenfahrradleasing.
• Bei uns gibt’s kein 08/15 - keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d)
• Top Equipment ab Tag 1: Einen top ausgestatteten, ergonomischen Arbeitsplatz mit leistungsstarkem MacBook, zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbarem Schreibtisch. Weiteres individuelles Equipment wie Noise‑Cancelling‑Kopfhörer oder ergonomische Maus? Bekommst Du natürlich auch.
• CHECKito-Spirit / Teamspirit, der nicht aufgesetzt ist: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge auch gemeinsam. Ob beim Lunch, Kickern, After-Work oder bei Team- und Firmenevents: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Umfeld mit Duz‑Kultur und ohne Dresscode.

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