Junior Customer Success Manager:in (deutschlandweit)

zollsoft GmbH

Dresden

Hybrid

EUR 42.000 - 64.000

Teilzeit

14 Tage+

Bewerbungsgenerator

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Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice/Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Team Events

Essenszuschuss

Dienstradleasing

Zusammenfassung

Zollsoft GmbH sucht eine engagierte Fachkraft, die Praxen betreut und Lösungen aktiv mitgestaltet. Als direkte Ansprechpartnerin für Ihre Praxen übernehmen Sie Health Checks, sammeln Wünsche und entwickeln maßgeschneiderte Workflows.

Sie arbeiten remote oder vor Ort in Deutschland, bringen Praxis-Erfahrung mit und kommunizieren lösungsorientiert. Deutsch C1 ist Pflicht; Reisebereitschaft wird erwartet. Wir bieten flexible Arbeitszeiten in einer startup-Atmosphäre.

Qualifikationen

Praxisabläufe verstehen; idealerweise MFA/Praxismanager-Erfahrung.
Gute Zuhörfähigkeit, Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln.
Technikaffinität; Bereitschaft, sich unsere Software- und Systemlandschaft anzueignen.
Selbstorganisation, Verantwortungsübernahme und Mitgestaltung von Prozessen.
Strukturierte Denkweise; Mustererkennung zur Systemverbesserung.
Arbeiten in Deutschland mit Mix aus Homeoffice, Kundenbesuchen und Büro.
Deutsch mindestens C1.

Aufgaben

Regelmäßige Health Checks bei Praxen durchführen.
Bedürfnisse identifizieren, proaktiv Lösungen vorschlagen.
Abläufe mit maßgeschneiderten Workflows optimieren; Workshops, Schulungen, Konfigurationen.
Installationen oder Systemanpassungen unterstützen; Reisen ggf. notwendig.

Kenntnisse

Praxis-Erfahrung

Kundenbetreuung

Technikaffinität

Selbstorganisation

Lösungsorientierung

Deutsch C1

Reisebereitschaft

Jobbeschreibung

Hast du Lust, in einem nicht mehr ganz so kleinem Team zu arbeiten und selbständig und proaktiv eigene Ideen einzubringen? Wir sind der stark wachsende Marktführer der Praxissoftware tomedo (www.tomedo.de) für Mac, iPhone und iPad und haben große Ziele und sind immer für neue Ideen offen – egal ob im Medizinbereich oder anderswo. Unser Anspruch liegt dabei darin, die Träume unserer nicht-technischen Anwender (i.d.R. Ärzte und andere medizinische Fachkräfte) mit Kreativität in technisch umsetzbare Konzepte umzuwandeln, um diese dann unter Beachtung von Bedienungsfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Laufzeitsicherheit zu implementieren.

WO DU MIT ANPACKEN KANNST

Kundenzufriedenheit ist für Dich nicht nur ein nettes Extra, sondern die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit? Perfekt – genau darum geht’s bei uns! Als direkte Ansprechperson für „Deine” Praxen bist Du ganz nah dran: regelmäßige Health Checks, offene Ohren für Wünsche und Herausforderungen, und ein gutes Gespür für das, was besser laufen könnte. Im Gespräch mit Deinen Praxen erkennst Du, was wirklich gebraucht wird – und sprichst es proaktiv an: manchmal ist es eine gezielte Einmalschulung, manchmal das passende Betreuungspaket. Du machst den Unterschied zwischen einem guten Gespräch und echtem Mehrwert. Optimierung ist Deine Passion! Gemeinsam mit den Praxisteams bringst Du Abläufe mit maßgeschneiderten Workflows auf ein neues Level. Workshops, Schulungen und Konfigurationen gehören für Dich zum Tagesgeschäft. Manche finden remote statt, andere direkt in der Praxis, was eine gewisse Reisebereitschaft voraussetzt. Bei Installationen oder Systemanpassungen unterstützt Du aktiv, damit alles reibungslos funktioniert. Wenn’s mal komplex wird, koordinierst Du die nächsten Schritte gemeinsam mit unseren Teams aus Technik, Projektkoordination und Vertrieb mit dem Ziel, für den Kunden die beste Lösung zu finden. Erfahrungen und Erkenntnisse dokumentierst Du im System, damit alle im Team informiert bleiben. Und wenn Du gute Ideen hast, wie wir noch besser werden können, freuen wir uns auf Deinen Input. Einer Teilzeitanstellung steht auch grundsätzlich nichts im Wege, allerdings wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 30h Deiner Zeit mit uns verbringst.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

Du hast ein tiefes Verständnis für die Abläufe in einer Arztpraxis, idealerweise durch eigene Erfahrung als MFA, Praxismanager:in oder in einer ähnlichen Rolle.
Menschenkontakt ist für Dich keine Pflicht, sondern Kür. Du kannst zuhören, erklären, vermitteln und dabei immer freundlich, ehrlich und lösungsorientiert bleiben.
Technik ist für Dich kein Buch mit sieben Siegeln. Du hast Lust, Dich tiefer in unsere Software- und Systemlandschaft einzuarbeiten.
Du arbeitest hervorragend selbstorganisiert, übernimmst gerne Verantwortung und hast Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten.
Du denkst strukturiert und erkennst Muster: Wenn 20% Deiner Praxen das gleiche Problem haben, siehst Du das System dahinter – und entwickelst eine Lösung, die für alle funktioniert.
Unsere Kund:innen findest Du in ganz Deutschland. Dein Arbeitsalltag spielt sich im Mix aus Home Office, Kundenbesuchen und optional einem unserer Büros ab.
Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden.
Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

DEIN ARBEITSUMFELD BEI UNS

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.b. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns: