(Junior) Customer Success Manager:in

Deep Media Technologies GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Work Anywhere europaweit

Kostenlose Getränke & Snacks

Zusammenfassung

Deep Media Technologies GmbH in Hamburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Customer Success Manager:in (all genders). Du betreust Bestandskund:innen, analysierst Nutzungsmuster und wirkst an der Optimierung der Kundenreise mit.

Du bringst idealerweise ein gutes Studium im wirtschaftlichen oder Marketing-Bereich mit, begeisterst dich für digitale Medien und hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Sehr guter bis guter Studienabschluss in relevanten Bereichen.
• Erste Erfahrungen im digitalen Marketing bzw. Beratung von Kund:innen wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in Mediastrategien, Mediaplanung und Mediasteuerung.

Aufgaben

• Entwicklung von Strategien für Kund:innen in Zusammenarbeit mit Marketingkanälen.
• Übernahme von Kund:innenkommunikation, Mediaplanung & Strategiefindung.
• Analyse von Branchentrends und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Entwicklung individueller Konzepte und Weiterentwicklung der Plattform.
• Vermittlung der Erkenntnisse in Meetings mit Leads und Gründer:innen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

MS Office

Mediastrategien

Ausbildung

Bachelorabschluss in Wirtschaft/ BWL/ VWL oder vergleichbar

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n (Junior) Customer Success Manager:in (all genders) und freuen uns auf deine Bewerbung!

Wer sind wir?

Wir sind ein professionelles Start-up mit einem internationalen Team aus über 120 Kolleg:innen und haben eine digitale, zertifizierte Mediaplattform aufgebaut. Als unabhängiger digitaler Mediadienstleister der nächsten Generation verbinden wir Media mit maschineller Optimierung und beraten Werbungtreibende bei ihren digitalen Marketingaktivitäten. Unsere Plattform ermöglicht das siloübergreifende Kanalmanagement über Google, Facebook, Instagram oder TikTok. Mediaentscheidungen werden bei uns zunehmend maschinell getroffen. Dies führt zu nachweislich besseren Leistungswerten.

Zu unseren Kund:innen zählen beispielsweise die comdirect und Commerzbank, IKEA, Telekom und Hamilton als Teil der Swatch Gruppe. Unser Gründer:innenteam hat bereits mehrere Mediadienstleister erfolgreich aufgebaut, z.B. Performance Media und esome Technologies. Wir sind unabhängig und haben keine externen Investor:innen. Gelernt haben wir u.a. bei Bertelsmann, EY, McKinsey, OC&C und OTTO.

Wo sitzen wir?

Unser Hauptsitz befindet sich direkt in der Hamburger Innenstadt zwischen Alster, Google und Meta. Weitere Standorte befinden sich in Köln, München und Stuttgart. Ein weiterer Standort befindet sich in Vilnius in Litauen, dem „Silicon Valley Europas“.

Was sind deine Aufgaben?

• Entwicklung von Strategien für unsere Kund:innen in Zusammenarbeit mit unseren Kolleg:innen unter Einbezug von Marketing-Kanälen wie SEA, Social, Display, Affiliate u.a.
• Übernahme von Kund:innenkommunikation, Mediaplanung & Strategiefindung
• Analyse von Branchentrends, Advertising-Innovationen, wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, technischen Aspekten sowie Markt- und Kund:innenanforderungen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Entwicklung individueller Konzepte und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Plattform
• Vermittlung deiner Erkenntnisse in externen und internen Meetings in enger Abstimmung mit den Leads und Gründer:innen

Was sind deine Benefits?

• Du bist Teil eines professionellen & jungen Unternehmens
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an sowie aktive Mitgestaltung durch eigene Ideen in einem wachsenden Unternehmen
• Sehr gute Karrierechancen und Aufstiegsmöglichkeiten sowie aktive Integration von KI-Anwendungen in den Arbeitsalltag
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice / Work Anywhere (europaweit)
• Attraktives Gehalt sowie Bezuschussung des Deutschlandtickets, der betrieblichen Altersvorsorge und Home‑Office‑Zuschuss
• Modernes Office direkt in der City mit einem ergonomischen Arbeitsplatz & modernem Equipment
• Fortbildungsmöglichkeiten (z.B. Messen, Schulungen, externe Speaker)
• Team-Events und zwei Social Days pro Jahr
• Kostenfreie Drinks & Snacks
• Bezuschusste Sportmitgliedschaft bei E‑GYM Wellpass
• Kostenfreie Nutzung angeschlossener Premium-Appartements in Top Ostsee‑Lage
• Überraschungsgeschenk zu deinem Geburtstag
• Lyra Wellbeing: für kostenfreie, anonyme, psychologische Beratung bei beruflichen und privaten Herausforderungen

Was bringst du idealerweise mit?

• Sehr guter bis guter Studienabschluss (z.B. Wirtschaft/ BWL/ VWL, Ingenieurwesen, Politikwissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaft, Psychologie u.a.)
• Erste Erfahrung im digitalen Marketing, bevorzugt auf beratender Seite
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Erste Kenntnisse in der Entwicklung von Mediastrategien, Mediaplanung und Mediasteuerung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten inkl. Analyse und Interpretation von Reportings und der Ableitung von konkreten Maßnahmen
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Freude an Beratung
• Du brennst für digitale Medien und bringst ein gutes Gespür für Trends und Entwicklungen in der digitalen Welt mit
• Dynamik & eine schnelle Auffassungsgabe

Wie arbeiten wir?

Unsere Arbeitswelt folgt dem „New Work Ansatz“ und ist geprägt von Dynamik, flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur. Wir verbinden Start-up-Spirit mit hanseatischer Kaufmannsmentalität und arbeiten in einem internationalen Team.

Vielfalt ist für uns selbstverständlich – Qualifikation und Persönlichkeit zählen. Herkunft, Nationalität, Alter, Geschlecht, Religion, Hautfarbe, sexuelle Orientierung oder Einschränkungen spielen keine Rolle.

Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil

unseres Handelns. Als offizieller ClimatePartner arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren und zu kompensieren.

Du hast Lust, in einem professionellen, jungen Unternehmen dabei zu sein, dieses mitzuentwickeln und deine Ideen einzubringen zwischen motivierten Kolleg:innen, Limonade und leckeren Protein-Snacks?

Was erwartet dich im Bewerbungsprozess?

In unserem Bewerbungsprozess legen wir Wert auf gegenseitiges Kennenlernen in mehreren Gesprächen mit Team-Mitgliedern aus unterschiedlichen Abteilungen.