(Junior) Consultant IT Servicemanagement (m/w/d)

Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG; Bad Wimpfen; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5% Einkaufsrabatt

Unbefristeter Arbeitsvertrag

6 Wochen Urlaub/Jahr

Intensive Einarbeitung mit Paten

Home-Office Möglichkeiten

Firmenfitness / Inhouse Studio

Zusammenfassung

Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG sucht eine/n IT-Service-Manager/in zur Steuerung externer Dienstleister und Optimierung der IT-Services.

Sie arbeiten an Qualitätsstandards, KPIs und Change-Management, um Geschäftsprozesse national zu unterstützen. Sie bringen ein Wirtschaftsinformatik-Studium oder Vergleichbares mit, verfügen über erste Servicemanagement-Erfahrung und beherrschen IT-Verträge, SLAs sowie ITIL-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Servicemanagement oder in der Steuerung externer Dienstleister.
• Grundkenntnisse in IT-Verträgen, SLAs und Kennzahlen; ideal ITIL-Kenntnisse.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und kommunikativ stark.
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit analytischem Denkvermögen.

Aufgaben

• Sicherstellung sowie Optimierung unserer IT-Services gemeinsam mit unserem externen Dienstleister.
• Durchsetzung von Qualitätsstandards (inkl. Pönale-Management).
• Auswertung sowie Durchsprache relevanter KPIs in Service Meetings.
• Fachliche Projektleitung und Optimierung des IT-Assetmanagement Prozesses sowie des IT-Change-Managements.
• Schnittstelle zu internen Fachbereichen (z.B. Beschaffung) und unseren Regionalgesellschaften.
• Ansprechpartner bei Fragen rundum unsere Servicemanagementprozesse, wie dem Incident-, Problem- und Changemanagement.

Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

Durchsetzungsvermögen

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Deutsch C1

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Einleitung

Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse – national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung sowie Optimierung unserer IT-Services gemeinsam mit unserem externen Dienstleister
• Durchsetzung von Qualitätsstandards (inkl. Pönale-Management)
• Auswertung sowie Durchsprache relevanter KPIs in Service Meetings
• Fachliche Projektleitung und Optimierung des IT-Assetmanagement Prozesses sowie des IT-Change-Managements
• Schnittstelle zu internen Fachbereichen (z.B. Beschaffung) und unseren Regionalgesellschaften
• Ansprechpartner bei Fragen rundum unsere Servicemanagementprozesse, wie dem Incident-, Problem- und Changemanagement

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Servicemanagement oder in der Steuerung externer Dienstleister
• Erstes Verständnis von IT-Verträgen, SLAs und Kennzahlen sowie fundierte Kenntnis im Bereich ITIL wünschenswert
• Kommunikationsstärke sowie Deutsch C1 Niveau
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise
• Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten gegenüber externen Dienstleistern

Wir bieten

• Attraktives übertarifliches Gehalt
• Exklusiver 5% Einkaufsrabatt in unseren Filialen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub/Jahr
• Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten
• Individuelle Förderung mit vielfältigen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
• Weitere Vorteile, wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, vielfältige Ermäßigungen über Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeiteraktionen (z.B. Gewinnspiele)
• Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.