(Junior) Consultant IT Servicemanagement (m/w/d)

Lidl in Deutschland; Bad Wimpfen; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives übertarifliches Gehalt

5% Einkaufsrabatt in Filialen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

6 Wochen Urlaub/Jahr

Intensive Einarbeitung mit Paten

Flexible Arbeitsmöglichkeiten vor Ort/

Deutschlandticket Rabatt

Zusammenfassung

Lidl Deutschland sucht einen (Junior) Consultant im IT Service, Business & Delivery Management zur Steuerung unserer IT-Services deutschlandweit. Du arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen und optimierst Prozesse rund um Incident-, Problem- und Change-Management.

Vorausgesetzt wird ein Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, erste Servicemanagement-Erfahrung, ITIL-Verständnis, Vertrags- und SLA-Kenntnisse sowie eine starke Kommunikationsfähigkeit in

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Servicemanagement oder der Steuerung externer Dienstleister.
• Grundkenntnisse in IT-Verträgen, SLAs und Kennzahlen, idealerweise ITIL.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Deutsch auf C1-Niveau.
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise.

Aufgaben

• Sicherstellung und Optimierung der IT-Services mit externem Dienstleister.
• Durchsetzung von Qualitätsstandards (inkl. Pönale-Management).
• Auswertung und Durchsprache relevanter KPIs in Service Meetings.
• Fachliche Projektleitung und Optimierung von IT-Asset- und Change-Management.
• Schnittstelle zu internen Fachbereichen und Regionalgesellschaften.
• Ansprechpartner für Servicemanagementprozesse, z. B. Incident-, Problem- und Changemanagement.

Kenntnisse

IT-Service Management

Vertragskenntnisse

ITIL Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Deutsch C1

Analytisches Denken

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SLAs

IT-Verträge

KPIs

Jobbeschreibung

Einleitung

Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse – national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.

Deine Aufgaben

Als (Junior) Consultant im IT Service, Business & Delivery Management, bist du für die Dienstleistersteuerung unserer IT-Services für unsere deutschlandweiten Regionalgesellschaften zuständig.

Konkret Heißt Das

• Sicherstellung sowie Optimierung unserer IT-Services gemeinsam mit unserem externen Dienstleister
• Durchsetzung von Qualitätsstandards (inkl. Pönale-Management)
• Auswertung sowie Durchsprache relevanter KPIs in Service Meetings
• Fachliche Projektleitung und Optimierung des IT-Assetmanagement Prozesses sowie des IT-Change-Managements
Schnittstelle zu internen Fachbereichen (z.B. Beschaffung) und unseren Regionalgesellschaften
• Ansprechpartner bei Fragen rundum unsere Servicemanagementprozesse, wie dem Incident-, Problem- und Changemanagement

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Servicemanagement oder in der Steuerung externer Dienstleister
• Erstes Verständnis von IT-Verträgen, SLAs und Kennzahlen sowie fundierte Kenntnis im Bereich ITIL wünschenswert
• Kommunikationsstärke sowie Deutsch C1 Niveau
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise
• Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten gegenüber externen Dienstleistern

Wir bieten

• Attraktives übertarifliches Gehalt
• Exklusiver 5% Einkaufsrabatt in unseren Filialen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub/Jahr
• Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten
• Individuelle Förderung mit vielfältigen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
• Weitere Vorteile, wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, vielfältige Ermäßigungen über Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeiteraktionen (z. B. Gewinnspiele)
• Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.

Dein Ansprechpartner Im Recruiting

Coralie Hoffmann