(Junior) Consultant IT Servicemanagement (m/w/d)

Lidl in Germany; Bad Wimpfen; Hybrid; EUR 52.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

6 Wochen Urlaub/Jahr

Home-Office flexibel

Deutschlandticket Rabatt

Mitarbeiteraktionen

Zusammenfassung

Lidl Deutschland sucht einen/junge/n Consultant im IT Service Management zur Steuerung externer Dienstleister und Optimierung von IT-Services. Du arbeitest national und international mit Fokus auf Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management.

Du bringst ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Qualifikation, sowie erste Erfahrung im Servicemanagement mit. Deutschkenntnisse C1 sind erforderlich und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise wird

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Servicemanagement oder der Steuerung externer Dienstleister.
• Grundkenntnisse zu IT-Verträgen, SLAs und ITIL wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Sicherstellung und Optimierung der IT-Services mit externem Dienstleister.
• Durchsetzung von Qualitätsstandards und KPI-Reviews in Service Meetings.
• Fachliche Projektleitung und Optimierung des IT-Asset-Managements.
• Schnittstelle zu Fachbereichen und Regionalgesellschaften.
• Ansprechpartner rund um Incident-, Problem- und Changemanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Deutsch C1

Verhandlungsgeschick

Analytische Denkweise

Selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Einleitung

Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse – national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinander treffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.

Einleitung

Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse – national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinander treffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.

Deine Aufgaben

Als (Junior) Consultant im IT Service, Business & Delivery Management, bist du für die Dienstleistersteuerung unserer IT-Services für unsere deutschlandweiten Regionalgesellschaften zuständig.

Konkret Heißt Das

• Sicherstellung sowie Optimierung unserer IT-Services gemeinsam mit unserem externen Dienstleister
• Durchsetzung von Qualitätsstandards (inkl. Pönale-Management)
• Auswertung sowie Durchsprache relevanter KPIs in Service Meetings
• Fachliche Projektleitung und Optimierung des IT-Assetmanagement Prozesses sowie des IT-Change-Managements
• Schnittstelle zu internen Fachbereichen (z. B. Beschaffung) und unseren Regionalgesellschaften
• Ansprechpartner bei Fragen rundum unsere Servicemanagementprozesse, wie dem Incident-, Problem- und Changemanagement

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Servicemanagement oder in der Steuerung externer Dienstleister
• Erstes Verständnis von IT-Verträgen, SLAs und Kennzahlen sowie fundierte Kenntnis im Bereich ITIL wünschenswert
• Kommunikationsstärke sowie Deutsch C1 Niveau
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise
• Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten gegenüber externen Dienstleistern

Wir bieten

• Attraktives übertarifliches Gehalt
• Exklusiver 5% Einkaufsrabatt in unseren Filialen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub/Jahr
• Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten
• Individuelle Förderung mit vielfältigen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
• Weitere Vorteile, wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, vielfältige Ermäßigungen über Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeiteraktionen (z. B. Gewinnspiele)
• Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.

Dein Ansprechpartner Im Recruiting

Coralie Hoffmann