Junior Consultant - Customer Solutions (m/w/d) Standort Bonn

dtms GmbH; Bonn; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachts

Remote Work anteilig

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Zuschuss zum Deutschlandticket

Urban Sports Club

Job summary

Die Arbeitsagentur Bonn sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Mitgestaltung der Kundenkommunikation. Sie gestalten und setzen Projekte im Bereich Telefonie-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data um und beraten Kunden als kompetenter Partner.

Sie verfügen über eine technisch-kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in BWL/Telekommunikation, sind kommunikativ, hands-on und teamorientiert. Reisebereit-sie Optional; Englischkenntnisse vorhanden- wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Telekommunikation oder vergleichbar
• Ausgeprägtes Gespür und Interesse für Kundenbedürfnisse, Lust zu kommunizieren und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
• Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig
• Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
• Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
• Erste Erfahrung im Telekommunikationsumfeld mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift sowie gelegentliche Reisebereitschaft

Responsibilities

• Gestaltung und Umsetzung von Projekten im Bereich Telefonie-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
• Beratung und aktive Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)
• Neugier und Gespür für Optimierungspotenziale bei Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung und deren Realisierung
• Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Hands-on-Mentalität

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technisch-kaufmännische Ausbildung

Studium BWL/Telekommunikation

Tools

ACD-Systeme

KI-Kommunikation

Job description

Du hast Lust, etwas zu bewegen und die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte, umsetzungsstarke und kreative Persönlichkeit, die unsere Kunden mit intelligenten Lösungen begeistert. Wir bieten dir spannende Projekte mit echtem Impact, ein dynamisches Team mit Innovationsgeist und viel Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben

• Gestaltung und Umsetzung von Projekten im Bereich Telefonie-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
• Beratung und aktive Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)
• Neugier und Gespür für Optimierungspotenziale bei Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung und deren Realisierung
• Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern

Dein Profil

• Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Telekommunikation oder vergleichbar
• Ausgeprägtes Gespür und Interesse für Kundenbedürfnisse, Lust zu kommunizieren und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
• Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig
• Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
• Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
• Erste Erfahrung im Telekommunikationsumfeld mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift sowie gelegentliche Reisebereitschaft

Deine Benefits

• Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld
• Remote Work anteilig
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterevents
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Urban Sports Club