Junior Client Service Associate (m/f/d)

Scalable Capital; München; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket 50% bezahlt

Prime+ Broker kostenlos

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Interne Knowledge Sharing Sessions

Bildungsbudget für externe Fortbild.

Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Scalable Capital sucht eine zuverlässige Kontaktperson für Bestandskunden und Interessierte. Du betreust diese professionell per Telefon oder E-Mail und koordinierst bei komplexen Anfragen mit relevanten Fachbereichen, ggf.

Weiterleitung an Tier 2 Support, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit und stärkst aktiv die Kundenbindung.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, Quereinsteiger willkommen.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen an erster Stelle.
• Freundliches und positives Wesen sowie lösungsorientierte Denkweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Als zuverlässige Ansprechperson betreust du Bestands- und Interessierte per Telefon oder E-Mail.
• Bei komplexen Anfragen stimmst du dich mit relevanten Fachbereichen ab und leitest ggf. an Tier-2-Support weiter.
• Du sicherst aktiv Kundenzufriedenheit und stärkst die Kundenbindung.
• Du baust dein Finanzwissen durch interne Schulungen kontinuierlich aus und nutzt Feedback zur Produktverbesserung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Lösungsorientierte Denkweise

Freundliches Auftreten

Deutsch C1

Englisch B2

Jobbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 50 Milliarden Euro auf der Plattform.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

Besuche unseren Finanzblog oder sieh Dir unsere Social Media Channels an, um zu erfahren, was unsere Expertenteams zu sagen haben.

Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Stellenbeschreibung

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon oder E-Mail.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen.

Qualifikationen

• Du verfügst über “erste” Erfahrung im Kundenkontakt, wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen und/oder AbsolventInnen.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle.
• Du zeichnest dich über dein freundliches und positives Wesen sowie deine lösungsorientierte Denkweise aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat.
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin.
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
• Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’.
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker.
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln.