Client Success Manager - Vermögensverwaltung (m/w/d)

Scalable Capital; München; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

50% monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket

Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker

Flexibles Urlaubstage-Modell

Job summary

Ein führendes Fintech-Startup in München sucht einen Client Success Manager (m/w/d), um die Betreuung von Bestandskunden sicherzustellen. Die Rolle erfordert ein abgeschlossenes Studium oder eine Bankausbildung, sowie hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Sie arbeiten in einem innovativen Umfeld mit modernen Tools und haben die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten. Ein attraktives Vergütungspaket und zahlreiche Benefits sind ebenfalls inkludiert.

Qualifications

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium oder Bankausbildung.
• Einschlägige Berufserfahrung im Finanzbereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung von Bestandskunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen bei komplexen Anliegen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Stärkung der Kundenbindung.

Skills

Kundenorientierung

Freundliche Arbeitsweise

Detailorientierung

Affinität zu Kapitalmarktprodukten

Education

Bachelor- oder Masterstudium in Finance oder Bankausbildung

Job description

Client Success Manager - Vermögensverwaltung (m/w/d)

Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform und ermöglicht Menschen in Europa, ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig und einfach professionell in Aktien, ETFs und weitere Börsenprodukte investieren sowie Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von renommierten B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Mit der European Investor Exchange (EIX) bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 27 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien und London mehr als 500 Mitarbeitende.

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Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Stellenbeschreibung

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen, und arbeitest dabei eng mit den Teams Product, Capital Markets und Operations zusammen.

Qualifikationen

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium (idealerweise mit Schwerpunkt Finance) oder stehst kurz vor dem Abschluss. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Bankausbildung.
• Du hast eine Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
• Du bringst einschlägige Berufserfahrung mit.
• Du überzeugst durch deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du kannst auch unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Diese Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Zusätzliche Informationen

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
• Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln