Client Success Manager - Wealth / B2B2C (m/w/d)

Scalable Capital; München; Hybrid; EUR 76.500 - 93.500; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Urlaubsmodell

Monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket

Kostenlose PRIME+ Broker Subscription

Rabatt beim Urban Sports Club

Zusammenfassung

Ein führendes Fintech-Startup in München sucht einen Customer Success Manager, der als zuverlässige Ansprechperson für Bestandskunden fungiert. In dieser Rolle betreuen Sie Kunden professionell und gewährleisten ihre Zufriedenheit, während Sie eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten. Ideale Kandidaten haben einen Abschluss in Finance oder eine Bankausbildung, einschlägige Berufserfahrung und hervorragende Deutsch und Englischkenntnisse. Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitsbedingungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kurz vor dem Abschluss.
• Einschlägige Berufserfahrung im Finanzbereich.
• Bereitschaft, Fachwissen kontinuierlich zu erweitern.

Aufgaben

• Ansprechperson für Bestandskunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• Nutzung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Produkte.

Kenntnisse

Freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Detailorientiertes Arbeiten unter Zeitdruck

Affinität zu Kapitalmarktprodukten

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium mit Schwerpunkt Finance

Abgeschlossene Bankausbildung

Jobbeschreibung

Customer Success Manager I SaaS I AI I 85k base I Munich

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

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Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Stellenbeschreibung

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen, und arbeitest dabei eng mit den Teams Product, Capital Markets und Operations zusammen.

Qualifikationen

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium (idealerweise mit Schwerpunkt Finance) oder stehst kurz vor dem Abschluss. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Bankausbildung.
• Du hast eine Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
• Du bringst einschlägige Berufserfahrung mit.
• Du überzeugst durch deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du kannst auch unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Diese Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Zusätzliche Informationen

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
• Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln