Junior Client Service Associate (m/f/d)

Scalable GmbH; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschland Ticket

Kostenlose Subscription für PRIME+ Broker

Vergünstigtes Sportangebot

Zusammenfassung

Scalable GmbH in München sucht eine engagierte Person für den Kundenservice, die unsere Bestandskunden professionell betreut. Du wirst Ansprechperson für Anliegen und hilfst bei der Lösung von komplexen Fragen, während du dein Fachwissen kontinuierlich erweiterst.

Erforderlich sind erste Erfahrungen im Kundenkontakt sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Scalable GmbH bietet ein attraktives Vergütungspaket und zahlreiche Benefits in einem innovativen, wachsenden Team.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt.
• Freundliches und positives Wesen.
• Lösungsorientierte Denkweise.

Aufgaben

• Betreuung der Bestandskunden per Telefon oder E-Mail.
• Abstimmung bei komplexen Anliegen mit Fachbereichen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Kontinuierliche Erweiterung des Fachwissens.
• Nutzung von Kundenfeedback zur Verbesserung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Jobbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

Verantwortlichkeiten

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon oder E-Mail.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen.

Qualifikationen

• Du verfügst über "erste" Erfahrung im Kundenkontakt, wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen und/oder AbsolventInnen.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle.
• Du zeichnest dich über dein freundliches und positives Wesen sowie deine lösungsorientierte Denkweise aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) – sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat.
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin.
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
• Monatlicher Beitrag von 50% zum 'Deutschland Ticket'.
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker.
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln.