IT-Touchpoint-Koordinator Workplace Services (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Leipzig; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Attraktives Gehalt

Weiterbildung

Corporate Benefits

Persönliche Betreuung

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Leipzig sucht ab sofort einen IT-Touchpoint-Koordinator Workplace Services (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind zentraler Ansprechpartner für End-User-Workplace-Services, nehmen IT-Anfragen entgegen, analysieren und bearbeiten Tickets und betreuen Hardwarekomponenten.

Sie verfügen über eine IT-bezogene Ausbildung oder ein Studium, Erfahrung im Service Desk oder Vor-Ort-Support sowie Kenntnisse in ITSM-Systemen, Windows, Linux und Office.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Schwerpunkt.
• Erfahrung im Service Desk oder Vor-Ort-Support.
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Systemen.
• Erfahrung im Hardware-Management und Hardware-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows, Linux und Microsoft Office.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für End-User-Workplace-Services
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen
• Betreuung persönlicher Servicekontakte, Tickets und Termine
• Verwaltung und Betreuung von Hardwarekomponenten
• Pflege und Dokumentation sämtlicher Anfragen im ITSM-System
• Priorisierung, Bearbeitung und Eskalation von Tickets
• Unterstützung bei Hardware-Support und Arbeitsplatzservices
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
• Unterstützung im Incident Management
• Aktive Erweiterung des eigenen Fachwissens

Kenntnisse

IT-Grundausbildung/Studium IT-Schwer­p

Service Desk-Erfahrung

ITSM-Kenntnisse

Hardware-Management

Windows

Linux

Microsoft Office

Netzwerktechnologien

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

IT-bezogene Ausbildung/Studium

Jobbeschreibung

Für ein modernes Unternehmen aus der Energiebranche in Leipzig suchen wir ab sofort in Vollzeit einen IT-Touchpoint-Koordinator Workplace Services (m/w/d) im Rahmen der direkten Personalvermittlung.

Ihre Vorteile

• Unbefristete Festanstellung direkt im Kundenunternehmen
• Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Diverse Corporate Benefits, wie z. B. Vergünstigungen
• Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Ihre Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für End-User-Workplace-Services
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen
• Betreuung persönlicher Servicekontakte, Tickets und Termine
• Verwaltung und Betreuung von Hardwarekomponenten
• Pflege und Dokumentation sämtlicher Anfragen im ITSM-System
• Priorisierung, Bearbeitung und Eskalation von Tickets
• Unterstützung bei Hardware-Support und Arbeitsplatzservices
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von ServiceprozessenUnterstützung im Incident Management
• Aktive Erweiterung des eigenen Fachwissens

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Schwerpunkt
• Erfahrung im Service Desk oder Vor-Ort-Support
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Systemen
• Erfahrung im Hardware-Management und Hardware-Support
• Gute Kenntnisse in Windows, Linux und Microsoft Office
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25