IT-Techniker*innen (m/w/d)

Bücherhallen Hamburg; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Die Bücherhallen Hamburg suchen für den Bereich IT und Organisation eine/n IT-Techniker/in in Vollzeit. Die Stelle umfasst Betreuungvon Hard- und Software, Installation, Wartung sowie Support auf 1st/2nd Level.

Mitarbeit in IT-Projekten, Hotline-Support und Mobile Device Management gehören dazu. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

Qualifications

• Gute Kenntnisse im Support von Windows-Betriebssystemen und Standardanwendungen in Microsoft-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse im Support von Mobilen Endgeräten mittels Mobile Device Management (MDM).
• Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreuung von Hard- und Software aller Clients inklusive Support.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware/Software.
• Mitarbeit im Lifecyclemanagement von Clients.
• 1st & 2nd Level Support für IT-Arbeitsplätze.
• IT-Hotline-Unterstützung für Mitarbeitende (auch samstags).
• Serviceeinsätze an Standorten und in IT-Projekten.

Skills

Windows Support

Mobile Device Management

Teamfähigkeit

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Job description

Die Bücherhallen Hamburg sind das städtische Bibliothekssystem der Freien und Hansestadt Hamburg mit 32 Bücherhallen in allen Stadtteilen, 2 Bücherbussen, der Jugendbibliothek und der Zentralbibliothek am Hühnerposten. Alle Bücherhallen sind über ein IT-Netzwerk mit einem zentralen Serversystem verbunden. Der Bereich IT und Organisation der Bücherhallen Hamburg stellt und entwickelt IT-Serviceleistungen für Mitarbeiter und Kunden.

Ab sofort suchen wir für den Bereich IT und Organisation

IT-Techniker*innen (m/w/d) in Vollzeit

Entgeltgruppe 9a/b TV-AVH je nach Qualifikation

Die Abteilung IT und Organisation ist der Servicebereich für Ablauforganisation sowie Entwicklung, Wartung und Betrieb aller bei den Bücherhallen Hamburg eingesetzten betrieblicher IT-Anwendungen sowie jeglicher eingesetzten IT-Technik. Der Bereich umfasst ein Team von 15 Mitarbeitenden in den Aufgabenbereichen Administration, Organisation und Technik. Die Bearbeitung aller Aufgaben und Projekte der IT-Techniker*innen geschieht in enger Teamarbeit mit den Systemadministrator*innen, bzw. aller Mitarbeitenden der Abteilung.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von Hard- und Software aller Clients, sowie der bibliotheksspezifischen Hard- und Software einschl. Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Mitarbeit im Lifecyclemanagement von Clients
• Betreuung und Support von IT-Arbeitsplätzen (1st & 2nd Level Support)
• Mitarbeit bei der IT-Hotline für Mitarbeitende (auch an Samstagen)
• Serviceeinsätze für den Support der Mitarbeitenden in den Standorten
• Mitarbeit in IT-Projekten und Roll-Outs des Bereichs IT und Organisation
• Installation, Einrichtung und Wartung von Mobilen Endgeräten mit Hilfe eines Mobile Device Managements
• Herstellung, Pflege und Dokumentation der Netzwerkverkabelung auf Client Seite
• Technische Begleitung von Umbau- und Ergänzungsmaßnahmen in Bezug auf IT-Technik an allen Standorten
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen

Ihre Qualifikationen / Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (Berufseinsteiger willkommen) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Support von Windows-Betriebssystemen und Standardanwendungen in Microsoft-Umgebungen
• Gute Kenntnisse im Support von Mobilen Endgeräten mittels Mobile Device Management wunschenswert
• Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Hohe Leistungsfähigkeit und Motivation
• Selbstständiges, flexibles und souveränes Arbeitsverhalten und Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen die Leitung des Fachbereiches IT, Carolin Rohrßen per Mail unter [e-mail] gern zur Verfügung. Fragen zum Bewerbungsverfahren richten Sie bitte an [e-mail].

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion sowie sexueller Orientierung und Identität. Die Bücherhallen Hamburg verfolgen ein umfassendes Kinderschutzkonzept und setzen sich nachhaltig für das Wohl von Kindern ein.