IT-Teamleiter (m/w/d)

My Humancapital GmbH; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Onboarding-Unterstützung

Sympathisches Umfeld

Moderne Arbeitsumgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

My Humancapital GmbH sucht eine/n IT-Teamleiter/in (m/w/d) zur Steuerung des IT-Ticketsystems, Koordination von Support-Mitarbeitenden an mehreren Standorten und zur Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Services.

Sie unterstützen Einrichtung/Installation von PCs/Laptops, bauen Hardware auf, analysieren Fehler und beheben Störungen. Erfahrungen in IT-Projekten und SLA-Management sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder gleichwertige Ausbildung.
• Berufserfahrung in Leitung, Koordination und Steuerung von IT-Teams vorteilhaft.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Ticketmanagement, Incident Management, Hardware-Support.
• Praktische Erfahrung im Support von PC/Laptops, Netzwerk-Support und Troubleshooting.
• Souveräne, transparente Entscheidungen auch unter Zeitdruck sowie strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• IT-Tickets steuern, priorisieren und verteilen; SLA-Berücksichtigung.
• Koordination von Support-Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten.
• Unterstützung bei Einrichtung/Installation von PCs/Laptops; Hardwareaufbau.
• Begleitung von IT-Projekten vor Ort; Einführung und Optimierung von IT-Lösungen.
• Verwaltung von IT-Hardware und Material; regelmäßige Reports an Führungsebene erstellen.

Kenntnisse

IT-Ticketmanagement

Incident Management

Hardware-Support

PC- und Laptop-Administration

Netzwerk-Support

Troubleshooting

Service-Level-Management

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik

Jobbeschreibung

IHRE BENEFITS

• Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche
• Onboarding: Ihre erfahrenen Kollegen stehen Ihnen während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
• Sympathisches Umfeld: Wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung mit neuester technischer Ausstattung
• Entwicklung: Verantwortungsvolle Jobmöglichkeit sowie zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

IHRE NEUEN AUFGABEN

• Als IT-Teamleiter (m/w/d) steuern, priorisieren und verteilen Sie IT-Tickets und koordinieren deren Bearbeitung unter Berücksichtigung von Service Level Agreements
• Dabei koordinieren Sie die IT-Support-Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten, überwachen Bearbeitungsstände und stellen einen zuverlässigen IT-Service sicher
• Sie unterstützen das Team im IT-Support, insbesondere bei der Einrichtung und Installation von PCs und Laptops, dem Aufbau von Hardware, der Fehleranalyse und Störungsbehebung sowie beim Netzwerk-Patching
• Sie begleiten IT-Projekte vor Ort, koordinieren technische Aufgaben und unterstützen bei der Einführung, Umsetzung und Optimierung von IT-Lösungen und IT-Infrastrukturen
• Zudem übernehmen Sie die Verwaltung und Kontrolle von IT-Hardware und Materialbeständen, erstellen regelmäßige Reports für die Führungsebene und gewährleisten eine strukturierte Dokumentation

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation mit
• Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung in der Leitung, Koordination und Steuerung von IT-Teams sowie im praktischen IT-Support
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in den Bereichen IT-Ticketmanagement, Incident Management, Hardware-Support, PC- und Laptop-Administration, Netzwerk-Support, Troubleshooting und Service-Level-Management
• Auch unter Zeitdruck treffen Sie transparente Entscheidungen, gehen lösungsorientiert mit Eskalationen um und arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Teamleiter (m/w/d).