IT-Systemmanager / Systemadministrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Betriebskrankenkasse firmus; Osnabrück; Hybrid; EUR 50,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehäl터

Corporate Benefits

Fort- und Weiterbildungen

Job summary

BKK firmus sucht in Osnabrück motivierte IT-Fachkräfte für den 1st-Level-Support. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von IT-Anfragen, die Bereitstellung von Arbeitsplätzen im Lifecycle, die Verwaltung von IT-Assets und das Mobile Device Management.

Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen und erstellen Wissensdatenbanken sowie Self-Service-Inhalte. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Virtualisierung mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (z. B. Windows, Server, Exchange, MSSQL)
• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, VMware Horizon)
• Offen für neue Technologien und anpassungsfähig
• Service-, Qualitäts- und kostenbewusstes Handeln
• Eigeninitiative und Engagement

Responsibilities

• Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support.
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen über den Lifecycle hinweg, inklusive Onboarding/Offboarding.
• Pflege und Verwaltung von IT-Assets (Hardware, Software, Lizenzen).
• MDM-Verwaltung: Administration, Absicherung und Bereitstellung mobiler Endgeräte.
• Koordination externer Dienstleister und Nachverfolgung von Störungen/Serviceanfragen.
• Schulungen durchführen und Knowledge-Base- sowie Self-Service-Inhalte erstellen.
• Monitoring zentraler IT-Systeme und Incident-Erfassung im ITSM-Tool.
• Mitwirkung bei der Optimierung interner IT-Prozesse (Workflows, Automatisierung).
• Sicherstellung der IT-Sicherheit (Backup, Verschlüsselung, Virenschutz, Zertifikatsverwaltung).

Skills

1st-Level IT-Support

TOPdesk

MDM-Verwaltung

IT-Sicherheit

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

VMware Horizon

Windows Server

Job description

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als \"TOP\"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Um unser Team in der Region Osnabrück zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support unter Nutzung eines IT-Service-Management-Tools (z. B. TOPdesk) zur strukturierten Ticket-Erfassung und Dokumentation

Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen über den gesamten Lifecycle hinweg – einschließlich strukturierter On- und Offboarding-Prozesse

Pflege und Verwaltung der IT-Assets wie Hardware, Software und Lizenzen

Verantwortung für das Mobile Device Management (MDM): Administration, Absicherung und Verwaltung mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets), inklusive Richtlinienmanagement und App-Bereitstellung

Koordination externer Dienstleistender sowie konsequente Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen

Durchführung von Schulungen und Einweisungen sowie Unterstützung der Anwender/innen im Tagesgeschäft; ergänzend Erstellung von Knowledge-Base- und Self-Service-Inhalten

Monitoring und Überwachung zentraler IT-Systeme inklusive strukturierter Incident-Erfassung und Maßnahmensteuerung im ITSM-Tool

Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner IT-Prozesse, z. B. durch Weiterentwicklung von Workflows, Automatisierungen und Serviceprozessen

Sicherstellung der IT-Sicherheit, u. a. durch Backup-Management, Verschlüsselung, Virenschutz und Zertifikatsverwaltung, einschließlich revisionssicherer Dokumentation (ITSM-System)

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Servicetechniker/in, Netzwerkadministrator/in (m/w/d)) oder in einer vergleichbaren Qualifikation

Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (z. B. Windows, Server, Exchange, MSSQL) sowie Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, VMware Horizon)

Sie sind offen für neue Technologien und passen sich flexibel an unterschiedliche Herausforderungen an

Sie verfügen über ein service-, qualitäts- und kostenbewusstes Handeln.

Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative und Engagement aus und besitzen eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Ihre BKK Mehrwerte:

Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen

• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits. Somit liegt die Gehaltsspanne für diese Position zwischen ca. 50000 € - 67000 € brutto jährlich. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung kann die konkrete Einstufung individuell variieren
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als \"TOP\"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Um unser Team in der Region Osnabrück zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support unter Nutzung eines IT-Service-Management-Tools (z. B. TOPdesk) zur strukturierten Ticket-Erfassung und Dokumentation

Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen über den gesamten Lifecycle hinweg – einschließlich strukturierter On- und Offboarding-Prozesse

Pflege und Verwaltung der IT-Assets wie Hardware, Software und Lizenzen

Verantwortung für das Mobile Device Management (MDM): Administration, Absicherung und Verwaltung mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets), inklusive Richtlinienmanagement und App-Bereitstellung

Koordination externer Dienstleistender sowie konsequente Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen

Durchführung von Schulungen und Einweisungen sowie Unterstützung der Anwender/innen im Tagesgeschäft; ergänzend Erstellung von Knowledge-Base- und Self-Service-Inhalten

Monitoring und Überwachung zentraler IT-Systeme inklusive strukturierter Incident-Erfassung und Maßnahmensteuerung im ITSM-Tool

Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner IT-Prozesse, z. B. durch Weiterentwicklung von Workflows, Automatisierungen und Serviceprozessen

Sicherstellung der IT-Sicherheit, u. a. durch Backup-Management, Verschlüsselung, Virenschutz und Zertifikatsverwaltung, einschließlich revisionssicherer Dokumentation (ITSM-System)

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Servicetechniker/in, Netzwerkadministrator/in (m/w/d)) oder in einer vergleichbaren Qualifikation

Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (z. B. Windows, Server, Exchange, MSSQL) sowie Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, VMware Horizon)

Sie sind offen für neue Technologien und passen sich flexibel an unterschiedliche Herausforderungen an

Sie verfügen über ein service-, qualitäts- und kostenbewusstes Handeln.

Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative und Engagement aus und besitzen eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Ihre BKK Mehrwerte:

Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen

• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits. Somit liegt die Gehaltsspanne für diese Position zwischen ca. 50000 € - 67000 € brutto jährlich. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung kann die konkrete Einstufung individuell variieren
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.