IT-Systemmanager / Systemadministrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

BKK firmus KdöR; Bremen; Hybrid; EUR 50.000 - 67.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

14 Gehälter

Zusammenfassung

Die BKK firmus sucht zur Verstärkung ihres Osnabrücker Teams eine/n IT-Systemmanager/Systemadministrator für 1st- und 2nd-Level-Support. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von IT-Anfragen, Lifecycle-Management von Arbeitsplätzen, Verwaltung von IT-Assets und MDM sowie die Koordination externer Dienstleister.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows/Server/Exchange/MSSQL) und Virtualisierung (VMware) mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Servicetechniker/in, Netzwerkadministrator/in) oder vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Server, Exchange, MSSQL) sowie Virtualisierungstechnologien (VMware, Horizon).
• Offen für neue Technologien, service-, qualitäts- und kostenbewusstes Handeln sowie Eigeninitiative und Engagement.

Aufgaben

• Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support mittels IT-Service-Management-Tool (z. B. TOPdesk).
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen über den gesamten Lifecycle hinweg inkl. On-/Offboarding.
• Pflege und Verwaltung von IT-Assets (Hardware, Software, Lizenzen).
• MDM-Verantwortung: Administration, Absicherung und Verwaltung mobiler Endgeräte inkl. Richtlinienmanagement.

Kenntnisse

Informatik-Ausbildung

Microsoft-Umgebungen

Virtualisierung

Serviceorientierung

Eigeninitiative

Ausbildung

Informatik-Ausbildung

Tools

TOPdesk

VMware Horizon

MSSQL

Jobbeschreibung

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Um unser Team in der Region Osnabrück zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

IT-Systemmanager / Systemadministrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support unter Nutzung eines IT-Service-Management-Tools (z. B. TOPdesk) zur strukturierten Ticket-Erfassung und Dokumentation
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen über den gesamten Lifecycle hinweg – einschließlich strukturierter On- und Offboarding-Prozesse
• Pflege und Verwaltung der IT-Assets wie Hardware, Software und Lizenzen
• Verantwortung für das Mobile Device Management (MDM): Administration, Absicherung und Verwaltung mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets), inklusive Richtlinienmanagement und App-Bereitstellung
• Koordination externer Dienstleistender sowie konsequente Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen sowie Unterstützung der Anwender/innen im Tagesgeschäft; ergänzend Erstellung von Knowledge-Base- und Self-Service-Inhalten
• Monitoring und Überwachung zentraler IT-Systeme inklusive strukturierter Incident-Erfassung und Maßnahmensteuerung im ITSM-Tool
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner IT-Prozesse, z. B. durch Weiterentwicklung von Workflows, Automatisierungen und Serviceprozessen
• Sicherstellung der IT-Sicherheit, u. a. durch Backup-Management, Verschlüsselung, Virenschutz und Zertifikatsverwaltung, einschließlich revisionssicherer Dokumentation (ITSM-System)

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Servicetechniker/in, Netzwerkadministrator/in (m/w/d)) oder in einer vergleichbaren Qualifikation
• Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (z. B. Windows, Server, Exchange, MSSQL) sowie Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, VMware Horizon)
• Sie sind offen für neue Technologien und passen sich flexibel an unterschiedliche Herausforderungen an
• Sie verfügen über ein service-, qualitäts- und kostenbewusstes Handeln.
• Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative und Engagement aus und besitzen eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Ihre BKK Mehrwerte:

• Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits. Somit liegt die Gehaltsspanne für diese Position zwischen ca. 50000 € - 67000 € brutto jährlich. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung kann die konkrete Einstufung individuell variieren
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen