IT-Systembetreuer (w/m/d) Microsoft Dynamics 365 & Kundenportal

Dr. Maier + Partner Group; Erfurt; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Mobiles Arbeiten

Schnittstellenarbeit

Job summary

Dr. Maier + Partner Group in Erfurt sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Sicherstellung des stabilen Betriebs der CRM- und Portalumgebung und zur aktiven Mitgestaltung der Weiterentwicklung.

Zu den Aufgaben gehören Betreuung, Administration von Microsoft Dynamics CRM/365, Analyse von Anforderungen, Schnittstellen- und Datenqualität, sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik und

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Erfahrung in Betreuung und Administration von CRM-Systemen.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM bzw. Dynamics 365.

Responsibilities

• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM bzw. Dynamics 365
• Sicherstellung des stabilen Systembetriebs und Bearbeitung von Anwender- und Support-Anfragen
• Weiterentwicklung von Kunden- und Serviceportalen
• Anforderungsaufnahme und Digitalisierung von Geschäftsprozessen
• Planung von Updates und Systemerweiterungen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Überwachung von Schnittstellen und Datenqualität sowie Mitarbeit in IT-Projekten

Skills

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

IT-Ausbildung oder Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

Microsoft Dynamics CRM

Dynamics 365

SQL

Schnittstellentechnologien

Job description

Unser Mandant ist ein wirtschaftlich erfolgreiches, international tätiges Technologieunternehmen mit Sitz in Erfurt. Mit intelligenten Messgeräten und digitalen Systemlösungen leistet das mittelständisch geprägte Unternehmen einen wichtigen Beitrag zu Energieeffizienz, Ressourcenschonung und smarter Gebäudetechnik. Entwicklung und Produktion am deutschen Hauptstandort sowie eine offene Systemarchitektur stehen für Qualität, Innovationskraft und Zukunftsorientierung. Im Zuge einer Nachbesetzung suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die den stabilen Betrieb der CRM- und Portalumgebung sicherstellt und deren Weiterentwicklung aktiv gestaltet.

Aufgaben

• Betreuung, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM beziehungsweise Dynamics 365
• Sicherstellung des stabilen Systembetriebs sowie kompetente Bearbeitung von Anwender- und Support-anfragen
• Betreuung und bedarfsgerechte Weiterentwicklung des bestehenden Kunden- und Serviceportals
• Aufnahme, Analyse und Umsetzung fachlicher Anforderungen sowie Optimierung und Digitalisierung der zugehörigen Geschäftsprozesse
• Planung und Steuerung von Updates, Anpassungen und Systemerweiterungen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Überwachung von Schnittstellen und Datenqualität sowie Mitwirkung an IT-Projekten, Dokumentationen und Anwenderschulungen

Profil

• Ihre Persönlichkeit: ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, analytisches Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sie sind verantwortungsbewusst, teamfähig und verbindlich, kommunizieren sicher mit Fachbereichen und haben die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Betreuung und Administration von CRM-Systemen
• Fundierte Anwender- und Administrationskenntnisse in Microsoft Dynamics CRM beziehungsweise Dynamics 365
• Erfahrung mit webbasierten Portalen, digitalen Plattformen und der Optimierung von Geschäftsprozessen
• Idealerweise Kenntnisse in Datenbanken, SQL und Schnittstellentechnologien sowie Erfahrung in IT-Projekten
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern
• Attraktive Rahmenbedingungen sowie Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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