Senior Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant (m/w/d) – Mannheim

Instaffo GmbH; Mannheim; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Instaffo GmbH in Mannheim sucht einen Senior Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant (m/w/d), der Kunden bei anspruchsvollen CRM-Projekten berät, Geschäftsprozesse analysiert und passgenaue Lösungen entwickelt. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Umsetzung, führst Workshops, gestaltest Lösungen in C#/.NET und JavaScript/TypeScript und übernimmst fachliche Verantwortung im Team.

Du arbeitest eng mit Kunden, Projektteams und internen Schnittstellen zusammen, kommunizierst klar auf

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in CRM-Projekten, ideal Dynamics 365.
• Erfahrung in Führung von Teams/Projekten wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kundenberatung bei anspruchsvollen CRM-Projekten und Analyse von Geschäftsprozessen.
• Lösungsdesign in C#/.NET sowie JavaScript/TypeScript.
• Workshops, Kundentermine und Vorstellungs-/Angebotsphasen durchführen.
• Fachliche Steuerung von Projekten und Priorisierung von Anforderungen.
• Wissen teilen und ggf. Verantwortung im Team übernehmen.

Skills

CRM Beratung

Kundenschnittstelle

Workshop Leitung

Teamführung

Englisch Kenntnisse

Education

B.Sc./M.Sc. Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Dynamics 365

C#/.NET

JavaScript/TypeScript

Job description

Als Senior Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant (m/w/d) berätst du unsere Kunden bei anspruchsvollen CRM-Projekten, analysierst ihre Geschäftsprozesse und entwickelst gemeinsam mit ihnen passgenaue Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und technischer Umsetzung, führst Workshops und Kundentermine durch und bringst dein Senior-Know-how aktiv in unsere Projekte und unser Team ein.

Tätigkeiten

• Microsoft Dynamics 365 (CRM): Du berätst unsere Kunden bei anspruchsvollen CRM-Projekten, analysierst ihre Geschäftsprozesse und entwickelst passgenaue Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (Sales / Customer Service / Marketing / Field Service).
• Kundenschnittstelle übernehmen: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, klärst Anforderungen, übersetzt fachliche Bedürfnisse in konkrete Lösungen und sorgst dafür, dass Business und technische Umsetzung sauber zusammenfinden.
• Lösungsdesign & Umsetzung: Du bringst dein technisches Know-how in das Design und die Entwicklung kundenindividueller Lösungen ein – insbesondere in C#/.NET sowie JavaScript/TypeScript.
• Projekte fachlich steuern: Du priorisierst Anforderungen aus fachlicher Sicht, behältst den Überblick über offene Themen und sorgst gemeinsam mit Kunden, Projektteams und internen Schnittstellen dafür, dass Projekte strukturiert und erfolgreich umgesetzt werden.
• Wissen weitergeben & Verantwortung übernehmen: Du bringst dein Senior-Know-how aktiv in unser Consulting-Team ein, unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen und konzeptionellen Fragestellungen und übernimmst je nach Erfahrung auch fachliche Verantwortung im Team.
• Workshops & Kundentermine: Du führst Workshops, Schulungen sowie Vorstellungs- und Angebotsphasen mit Kunden durch, überzeugst mit fachlicher Expertise und gewinnst so auch neue Projekte.

Anforderungen

• Ausbildung: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (B.Sc. / M.Sc.) mit dem Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation. Wichtiger als dein schulischer Werdegang ist uns aber, dass du fachlich stark bist und Verantwortung übernehmen willst.
• Erfahrung: Du hast bereits mehrere Beratungs- und Umsetzungsprojekte im CRM-/Business-Software-Umfeld erfolgreich begleitet und fühlst dich sowohl in der Kundenberatung als auch in der technischen Umsetzung sicher. Idealerweise bringst du dabei Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 oder vergleichbaren Plattformen mit. Erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams oder Projekten ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Disziplinarische Führungserfahrung ist ein zusätzliches Plus.
• Persönlichkeit: Du denkst strukturiert, kommunizierst offen und direkt und schaffst es, fachliche Anforderungen verständlich zwischen Kunde und Umsetzung zu übersetzen. Klare Worte, ehrliches Feedback und eine Zusammenarbeit ohne politische Spielchen sind genau dein Ding. Die Kombination aus strategischem Denken, technischer Tiefe und direktem Kundenkontakt passt perfekt zu dir.
• Begeisterung: Du willst Verantwortung übernehmen, fachlich vorangehen und dein Wissen nicht nur in Projekte, sondern auch in die Weiterentwicklung unseres Teams einbringen.
• Kommunikation: Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein souveränes Auftreten in Workshops, Kundenterminen und Pitch-Terminen.

Team

Warum wir?

• Fachliche Führung mit echtem Einfluss: Du bringst dein Know-how aktiv in unsere Kundenprojekte ein, prägst fachliche und technische Lösungen und unterstützt unser Team bei komplexen Fragestellungen.
• Anspruchsvolle CRM-Projekte: Dich erwarten vielseitige Projekte, in denen du Geschäftsprozesse analysierst, Anforderungen mitdenkst und gemeinsam mit Kunden und Projektteams passgenaue Lösungen entwickelst.
• Echte Wertschätzung: Wenn du Teil unseres Teams wirst, dann haben wir dich auserwählt. Das heißt, dass uns deine Leistungen, dein Wohlergehen sowie deine Meinung sehr viel bedeuten – und das zeigen wir auch.
• Deine Weiterentwicklung ist unser Erfolg: Daher gibt es regelmäßige Feedbackgespräche, die dein Verbesserungspotenzial auslegen. Hast du Interesse an einer Weiterbildung oder einem Kurs, der dich begeistert und deine Fähigkeiten stärkt? Sprich uns gerne an – wir sind immer offen für deine Ideen!
• Mitgestaltung ausdrücklich erwünscht: Deine Ideen zu Prozessen, Lösungsarchitektur, Teamaufbau oder Kundenprojekten sind willkommen. Wenn etwas besser geht, hören wir zu.
• Perspektive über die Rolle hinaus: Wenn du neben der fachlichen Führung auch Lust auf disziplinarische Verantwortung hast, bieten wir dir auch dafür die passende Entwicklungsperspektive.