IT-Systemadministrator / 1st Level Support (m/w/d) Aachen, Alex AC

Alexianer IT GmbH; Aachen; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

JobRad

Hansefit

Massagen

Unternehmensevents

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Alexianer IT GmbH sucht eine motivierte IT-Hilfe im 1st Level Support. Sie betreuen Anwender, analysieren Störungen und lösen diese, installieren und warten Endgeräte sowie unterstützen IT-Rollouts und Systemupdates.

Qualifiziert sind IT-nahe Ausbildungen; erste Berufserfahrung im Helpdesk ist vorteilhaft. Deutsch kommunizieren Sie sicher; Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Erste Berufserfahrung im Helpdesk vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse im Client-Support und Hardwareumfeld.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und Störungen.
• Störungen analysieren und Erstlösungsquote erhöhen, komplexe Fälle weitergeben.
• Endgeräte installieren, konfigurieren, warten und dokumentieren.
• Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und Umzügen.
• Dokumentation im Ticketsystem zur Serviceverbesserung
• Führerschein Klasse B und sichere DE-Kommunikation

Kenntnisse

1st Level Support

Störungsanalyse

Client-Support

Active Directory

Windows OS

Endgeräte verwalten

Ausbildung

Ausbildung IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)

Tools

Active Directory

Microsoft Windows

Jobbeschreibung

Alexianer IT GmbH Die Alexianer IT GmbH ist das Dienstleistungsunternehmen der Alexianer GmbH für die Informationstechnologie. Sie unterstützt bundesweit Alexianer-Einrichtungen im Verbund mit einer Vielzahl an Krankenhäusern, Senioren- und Pflegeeinrichtungen darüber hinaus zahlreiche weitere Einrichtungen. 300 IT-Kolleginnen an verschiedenen Standorten in Deutschland kümmern sich dabei um alle IT-Belange unserer >35.000 Mitarbeiterinnen an 20.000 Endgeräten und sorgen dabei kontinuierlich für eine zuverlässige und zukunftsorientierte Ausrichtung.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei allen IT-bezogenen Fragen und Störungen
• Du analysierst Störungen und Serviceanfragen mit dem Anspruch, eine hohe Erstlösungsquote zu erreichen, indem du Probleme im 1st Level Support eigenständig löst und komplexere Fälle strukturiert weitergibst.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Endgeräte.
• Du unterstützt bei IT-Rollouts, Systemupdates und IT-Umzügen
• Durch deine strukturierte Dokumentation in unserem Ticketsystem, trägst du zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei
• Du hast einen Führerschein der Klasse B
• Sichere Kommunikation mit unseren Anwendern in deutscher Sprache

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Helpdesk oder im IT-Support sind von Vorteil.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Client-Support und im Hardwareumfeld, z. B. mit Microsoft Active Directory, Microsoft-Betriebssystemen sowie IT-Endgeräten wie PCs, Thin Clients, Mobiltelefonen und Druckern.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und findest gerne lösungsorientierte Wege.
• Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Du hast einen Führerschein der Klasse B

Unser Angebot

Familienfreundlichkeit und Flexibilität: Wachsendes und familienfreundlichesUnternehmen und flexible Zeiten inklusive.

Unbefristeter Arbeitsvertrag: Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive.

Arbeit mit Sinn: Dein Job hat bei uns echten Mehrwert - für Menschen, nicht nur für Zahlen.

Entwicklung: für Deine berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung

• JobRad
• Hansefit und weitere Gesundheits- und Fitnessangebote
• Massagen
• Unternehmensevents
• betriebliche Altersvorsorge uvm.