IT System Engineer (m/w/d) – IT-Infrastruktur & Support

CANCOM SE; Berlin; Vor Ort; EUR 52.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CANCOM SE in Berlin sucht eine Fachkraft zur Betreuung von IT-Infrastrukturen und zum Support im 1st/2nd Level. Sie analysieren Anforderungen, installieren und administrieren Serverlandschaften sowie Netzwerke und dokumentieren alle Änderungen sorgfältig.

Sie wirken an der Optimierung unserer Service-Prozesse mit und sichern einen hohen Qualitätsstandard im IT-Betrieb und Kundensupport. Die Position erfordert Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Bereitschaft zur Mitarbeit im 1st/2nd Level Support.
• Analyse technischer Anforderungen und Entwicklung passender Lösungen.
• Installieren, Konfigurieren und Administrieren von Servern, Netzwerk-Komponenten und IT-Anwendungen.
• Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Systemänderungen.
• Mitwirkung an der Optimierung von Service-Prozessen.
• Sicherstellung eines zuverlässigen Qualitätsstandards im IT-Betrieb und Kundensupport.

Aufgaben

• Du implementierst, betreibst und betreust IT-Infrastrukturen bei unseren Kunden und übernimmst das technische Troubleshooting.
• Du analysierst technische Anforderungen und entwickelst passende Lösungen für unsere Kunden.
• Du unterstützt Anwender und Kunden im 1st und 2nd Level Support.
• Du installierst, konfigurierst und administrierst Server, Netzwerk-Komponenten und IT-Anwendungen verschiedener Hersteller.
• Du analysierst und behebst komplexe technische Störungen und Anforderungen.
• Du übernimmst die zuverlässige Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Systemänderungen.
• Du wirkst bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse mit.
• Du stellst einen zuverlässigen und hohen Qualitätsstandard im IT-Betrieb und Kundensupport sicher.

Kenntnisse

1st und 2nd Level Support

IT-Infrastruktur

Kundenbetreuung

Jobbeschreibung

• Du implementierst, betreibst und betreust IT-Infrastrukturen bei unseren Kunden und übernimmst das technische Troubleshooting
• Du analysierst technische Anforderungen und entwickelst passende Lösungen für unsere Kunden
• Du unterstützt Anwender und Kunden im 1st und 2nd Level Support
• Du installierst, konfigurierst und administrierst Server, Netzwerk-Komponenten und IT-Anwendungen verschiedener Hersteller
• Du analysierst und behebst komplexe technische Störungen und Anforderungen
• Du übernimmst die zuverlässige Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Systemänderungen
• Du wirkst bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse mit
• Du stellst einen zuverlässigen und hohen Qualitätsstandard im IT-Betrieb und Kundensupport sicher