IT System Engineer (m/w/d) in Bonn

Akkodis; Bonn; Vor Ort; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Akkodis sucht am Standort Bonn einen IT-System Engineer (m/w/d) zur Betreuung von 1st/2nd-Level-Support, Windows-Clients, Citrix-Umgebungen und Active Directory. Sie arbeiten eng mit Teams zusammen, lösen komplexe Tickets und unterstützen bei Videokonferenzen sowie HARDWARE-Umzügen.

Sie bringen eine IT-Ausbildung mit, verfügen über Erfahrung im Anwendersupport und zeigen Service- und Teamorientierung im täglichen Betrieb. Eine Tätigkeit vor Ort in Bonn wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Anwendersupport sowie in der Fehleranalyse und -behebung.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft Office.
• Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerk- und VPN-Technologien.
• Idealerweise Erfahrung mit Citrix bzw. Citrix Workspace.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.
• Technisches Verständnis und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung.

Aufgaben

• Telefonischer Anwendersupport sowie Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen sowie Microsoft Office und Microsoft Exchange
• Unterstützung und Betreuung von Citrix Virtual Desktop-Umgebungen
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen über unser Ticketsystem
• Grundlegende Fehlerdiagnose und Störungsbehebung bei IT-Basisdiensten
• Unterstützung bei Anmelde- und Zugriffsproblemen
• Betreuung von Microsoft Printservern und Netzlaufwerken (Novell Storage Services)
• Support für Citrix Workspace-Umgebungen
• Analyse und Behebung von Netzwerk- und VPN-Verbindungsproblemen
• Benutzerverwaltung im Active Directory
• Aufbau und Betreuung von Veranstaltungstechnik, z. B. Laptops und Beamer in Besprechungsräumen
• Vorbereitung und Betreuung von Videokonferenzen mit Cisco Webex und Meetingservern
• Durchführung von Hardwareentstörungen vor Ort sowie Hardwareumzügen
• Verwaltung und Pflege des IT-Hardwareinventars
• Installation und Einrichtung von PCs und Laptops ("Betankung")
• Softwareverwaltung und Unterstützung bei der Bereitstellung von Anwendungen

Kenntnisse

IT-Service/Support

Fehleranalyse

Windows-Umgebungen

Microsoft Office

Active Directory

Netzwerk/VPN

Citrix Workspace

Ticketsysteme

Teamorientierung

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker)

Jobbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digitalengineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Du begeisterst dich für IT, findest gerne kreative Lösungen für technische Herausforderungen und möchtest in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Unser Kunde in 53123 Bonn Emden sucht einen IT-System Engineer (m/w/d).

Aufgaben

• Telefonischer Anwendersupport sowie Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen sowie Microsoft Office und Microsoft Exchange
• Unterstützung und Betreuung von Citrix Virtual Desktop-Umgebungen
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen über unser Ticketsystem
• Grundlegende Fehlerdiagnose und Störungsbehebung bei IT-Basisdiensten
• Unterstützung bei Anmelde- und Zugriffsproblemen
• Betreuung von Microsoft Printservern und Netzlaufwerken (Novell Storage Services)
• Support für Citrix Workspace-Umgebungen
• Analyse und Behebung von Netzwerk- und VPN-Verbindungsproblemen
• Benutzerverwaltung im Active Directory
• Aufbau und Betreuung von Veranstaltungstechnik, z. B. Laptops und Beamer in Besprechungsräumen
• Vorbereitung und Betreuung von Videokonferenzen mit Cisco Webex und Meetingservern
• Durchführung von Hardwareentstörungen vor Ort sowie Hardwareumzügen
• Verwaltung und Pflege des IT-Hardwareinventars
• Installation und Einrichtung von PCs und Laptops ("Betankung")
• Softwareverwaltung und Unterstützung bei der Bereitstellung von Anwendungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Anwendersupport sowie in der Fehleranalyse und -behebung
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft Office
• Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerk- und VPN-Technologien
• Idealerweise Erfahrung mit Citrix bzw. Citrix Workspace
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Technisches Verständnis und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Bereitschaft, Anwender auch vor Ort zu unterstützen