IT Supportmitarbeiter - netcup (m/w/d)

ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Verkehrsanbindung

flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Mentoren-Programm

kostenlose Parkplätze

Arbeitshandy und -notebook

Snacks und Getränke

Firmenwagen

Mitarbeiter:innen-Events

Fun-Corner

Zusammenfassung

ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH in Karlsruhe sucht einen engagierten Supportmitarbeiter, der gerne im Kundenkontakt arbeitet und IT-Probleme löst. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase wirst du die erste Ansprechperson für technische Fragen unserer Kunden sein.

Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrungen im Support und bringt gute Kenntnisse in IT mit. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits warten auf dich!

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im Webhosting, Domains und virtuelle Server sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Fragen und Problemstellungen.
• Kundensupport und Produktberatung ohne Verkauf.
• Bearbeitung aller Anfragen via Telefon und Ticketsystem.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im Support

Tools

FTP

IMAP

POP3

SMTP

SSH

Jobbeschreibung

Du hast keine Lust auf Sales - Deine Leidenschaft liegt im Support? Du hast Freude am Kundenkontakt und Probleme zu lösen macht dir Spaß? Wenn du Teil eines engagierten und professionellen Teams im internationalen Umfeld sein möchtest, dann bist Du bei Anexia genau richtig!

Responsibilities

• Du erlangst nach einer intensiven Einschulungsphase ein tiefes Verständnis für die Services und Produkte unserer Marke netcup
• Du bist die erste Ansprechperson für IT Fragen und Problemstellungen unserer Kund:innen
• Du bist zuständig für den netcup Kundensupport und die Produktberatung (kein Sales!)
• Dein Aufgabengebiet umfasst die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im netcup Support, sowohl telefonisch als auch schriftlich per Ticketsystem im Schichtbetrieb

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, …) oder entsprechende berufliche Erfahrung im Support
• Grundkenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP, SSH
• Erfahrung im Webhosting, Domains und virtuellen Servern von Vorteil (professionell oder durch private Projekte)
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Interesse und Bereitschaft zu fachlichen Weiterbildung
• Professionelle Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)

Benefits

Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst Du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.

Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits:

• Gute Verkehrsanbindung
• flexible Arbeitszeiten
• Aus- und Weiterbildung
• Mentoren-Programm
• kostenlose Parkplätze
• Arbeitshandy- und -notebook
• Snacks und Getränke
• Firmenwagen
• Mitarbeiter:innen-Events
• Fun-Corner
• u.v.m.