IT Supportmitarbeiter - netcup (m/w/d)

Netcupstatus; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 31.500 - 38.500; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Verkehrsanbindung

Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Mentoren-Programm

Kostenlose Parkplätze

Snacks und Getränke

Mitarbeiter:innen-Events

Zusammenfassung

netcup sucht einen IT Supportmitarbeiter (m/w/d) ab sofort in Karlsruhe. In dieser Vollzeitstelle sind Sie die erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragen und unterstützen im netcup Kundensupport.

Sie erhalten eine intensive Einschulung und sollten über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie Kenntnisse in FTP, IMAP, und anderen Protokollen verfügen. Wir bieten zahlreiche Benefits, darunter flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Intensive Einschulungsphase für ein tiefes Verständnis der netcup Services.
• Erfahrung im Webhosting und Domains ist von Vorteil.
• Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon und Ticketsystem.
• Erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragen.
• Produktberatung und Unterstützung im netcup Kundensupport.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

IT-Kenntnisse (FTP, IMAP, POP3, SMTP, SSH)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Wir können, wir wollen und wir dürfen auch - denn wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es genauso am Herzen liegt, Kund:innen zu begeistern, wie an technischen Lösungen zu bauen. Und das macht uns einzigartig! Wenn du dich und unsere Produkte weiter entwickeln möchtest, dann komm zu uns und gestalte die Zukunft von netcup mit!

IT Supportmitarbeiter - netcup (m/w/d)

ab sofort | Vollzeit | Karlsruhe, Remote

Gehalt: ab € 35.000 brutto/Jahr, je nach Qualifikation und Erfahrung.

Du hast keine Lust auf Sales - Deine Leidenschaft liegt im Support? Du hast Freude am Kundenkontakt und Probleme zu lösen macht dir Spaß? Wenn du Teil eines engagierten und professionellen Teams im internationalen Umfeld sein möchtest, dann bist Du bei Anexia genau richtig!

• Du erlangst nach einer intensiven Einschulungsphase ein tiefes Verständnis für die Services und Produkte unserer Marke netcup
• Du bist die erste Ansprechperson für IT Fragen und Problemstellungen unserer Kund:innen
• Du bist zuständig für den netcup Kundensupport und die Produktberatung (kein Sales!)
• Dein Aufgabengebiet umfasst die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im netcup Support, sowohl telefonisch als auch schriftlich per Ticketsystem im Schichtbetrieb
• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, …) oder entsprechende berufliche Erfahrung im Support
• Grundkenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP, SSH
• Erfahrung im Webhosting, Domains und virtuellen Servern von Vorteil (professionell oder durch private Projekte)
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Interesse und Bereitschaft zu fachlichen Weiterbildung
• Professionelle Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)

Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine ausdrucksstarke Bewerbung!

Das 2008 gegründete Unternehmen ist mittlerweile seit 2016 Teil der internationalen Anexia Gruppe und betreut als Internet Service Provider weltweit über 200.000 Geschäfts- und Privatkund:innen. Unser Schwerpunkt liegt in der Bereitstellung von Webhostings, virtuellen und dedizierten Servern sowie deren Betreuung durch Management-Dienstleistungen. Ebenfalls bieten wir unseren Kund:innen eine große Auswahl an Top Level Domains an.

Wir betreuen weltweit über 200.000 zufriedene Kund:innen mit 400.000 Domains.

Unsere Qualität wurde mehrfach ausgezeichnet - Chip Auszeichnung sehr gut.

Teil der Anexia Gruppe mit knapp 400 Mitarbeiter:innen und 6 Bürostandorten, weltweit.