IT Supporter (m/w/d) 1st / 2nd Level

PohlCon Global; Berlin; Hybrid; EUR 37.386 - 40.176; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub pro Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschuss für Bike-Leasing oder ÖPNV-Ticket

Einkaufsrabatte von Corporate Benefits

Zusammenfassung

PohlCon Global in Berlin sucht einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d), der das Team im 1st- und 2nd-Level-Support unterstützt. Sie bearbeiten IT-Anfragen, analysieren Hard- und Softwarestörungen und richten IT-Arbeitsplätze ein.

Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein monatliches Bruttogehalt zwischen 3.350,00 und 3.600,00 Euro und zahlreiche Benefits, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und Unfallversicherung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösekompetenz.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld.
• Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Problemlösekompetenz

Teamarbeit

Netzwerkkenntnisse

Microsoft Azure

Office 365

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Inventarisierungssysteme

PC-Anwendungen

Jobbeschreibung

Partner von Anfang bis Zukunft. PohlCon ist der zuverlässige Partner von der ersten Idee bis weit darüber hinaus. Als international agierendes Familienunternehmen aus der Bauzulieferindustrie handeln wir auf der Grundlage unserer Kernwerte Respekt, Toleranz und Zuverlässigkeit. Nachhaltigkeit bildet das Fundament unserer auf die Zukunft ausgerichteten Unternehmensstrategie.

In Deutschland arbeiten rund 1000 Mitarbeiter*innen für unser Ziel: Unseren Kunden das Bauen zu erleichtern. Wir sind stolz darauf, dass wir unsere Produkte selbst entwickeln, produzieren und vertreiben – vom Fundament bis zur Kabelführung.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten und lösen IT-Anfragen eigenständig im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Sie nehmen Tickets an, priorisieren und dokumentieren diese sorgfältig und übernehmen die Vorqualifizierung für den 3rd-Level-Support.
• Sie analysieren Störungen im Hard- und Softwareumfeld und beheben diese sowohl remote als auch vor Ort.
• Sie richten IT-Arbeitsplätze ein, konfigurieren diese und übergeben Hardware, Software sowie Zugänge an die Mitarbeitenden.
• Sie erstellen Dokumentationen für interne Prozesse und zur Hilfestellung für die Anwender.
• Sie unterstützen Mitarbeitende kompetent bei IT-Anwendungen sowie bei technischen Problemen.

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder vergleichbare Qualifikation und bringen Ihre mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung mit zu uns.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Problemlösekompetenz und arbeiten gerne im Team.
• Sie kommunizieren sowohl in deutscher, als auch in englischer Sprache sicher in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Microsoft‑Azure, Office 365, Softwareverteilung, Inventarisierungssystemen sowie weiteren gängigen PC-Anwendungen runden Ihr Profil ab.

Wir Bieten

• Im Arbeitsvertrag: Bei uns bekommen Sie attraktive Vertragskonditionen, dazu gehören für uns u.a. ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Vergütung: Bei uns erhalten Sie ein monatliches Bruttogehalt zwischen 3.350,00 und 3.600,00 Euro, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Im Arbeitsumfeld: Durch unser flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens können Sie Ihre Arbeitszeit mitgestalten und die perfekte Work-Life-Balance finden.
• Im Team: Ihre zukünftigen Kolleg*innen begleiten Sie vom ersten Tag an und arbeiten Sie praxisorientiert in Ihre neuen Aufgaben ein.
• Im Aufgabenbereich: Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und ein spannendes Umfeld, in dem es Gestaltungsspielraum für Ihre eigenen Ideen gibt.
• Und was noch? Sie erhalten bei uns eine Unfallversicherung, die auch den privaten Bereich umfasst, einen Zuschuss für das Bike-Leasing oder für das ÖPNV-Ticket und Zugang zu den Einkaufsrabatten von Corporate Benefits.

Weil wir uns auch für die Zukunft vorgenommen haben, das Bauen nachhaltig zu verbessern, brauchen wir Menschen, die dieses Engagement mit uns teilen. Gehen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu. Ansprechpartnerin: Sabrina Engels | 030 682 83-253 | [e-mail]