IT Supporter (*)

Stolzberger GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Home-Office-Möglichkeiten

Weihnachtsgeld und Altersvorsorge

Mentoring und Weiterbildung

33 Urlaubstage

Zusammenfassung

Stolzberger GmbH in Berlin sucht eine IT-Support-Fachkraft zur Betreuung von Anwendern bei Microsoft 365 und Windows. Sie lösen Störungen im 1st/2nd-Level-Support und dokumentieren Vorfälle im Ticketsystem.

Sie begleiten Rollouts, unterstützen Hardware-Einführungen und Migrationen, arbeiten an der IT-Infrastruktur mit und arbeiten eigenständig im Backoffice. Eine IT-Ausbildung ist erforderlich und mehrjährige Erfahrung vorteilhaft.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Anwendersupport vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Anwendersupport: Betreuung der User bei Fragen zu branchenspezifischer Software, Windows-Anwendungen und Microsoft 365.
• Störungsanalyse: Systematische Untersuchung und Lösung von 1st/2nd-Level-Support-Themen.
• Service Desk Management: Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen/Incidents im Ticketsystem.
• Rollout-Begleitung: Unterstützung bei Hardware-Einführung, Software-Updates und Systemmigration.
• IT-Infrastruktur: Mitwirkung bei Bereitstellung/Konfiguration von Arbeitsplätzen und administrativen Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

IT-Ausbildung z.B. Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Microsoft 365

Windows Betriebssysteme

Citrix-Umgebungen

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Über uns

Das Unternehmen ist ein erstklassiger Beratungs- und Begutachtungsdienst der gesetzlichen Krankenversicherung und sozialen Pflegeversicherung im Raum Berlin und Brandenburg. Mit Leidenschaft setzen sich dort seit über 30 Jahren rund 900 Mitarbeiter für eine gute und gerechte gesundheitliche Versorgung ein.

Aufgaben

Anwendersupport: Betreuung der User bei Fragen zu branchenspezifischer Software sowie zu Windows-Anwendungen und Microsoft 365 als zentraler Ansprechpartner

Störungsanalyse: Systematische Untersuchung und Lösungsfindung bei technischen sowie anwendungsbezogenen Problemen im 1st- und 2nd-Level-Support

Service Desk Management: Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Incidents im Ticketsystem zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Rollout-Begleitung: Aktive Unterstützung bei der Einführung neuer Hardware, der Implementierung von Software-Updates sowie der Migration von IT-Systemen

IT-Infrastruktur: Mitwirkung bei der Bereitstellung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie bei allgemeinen administrativen Aufgaben im IT-Backoffice

Profil

Qualifikation: Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise zum Fachinformatiker für Systemintegration, oder nachweisbare, mehrjährige Berufserfahrung im Anwendersupport

Technologie-Stack: Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, aktuellen Windows-Betriebssystemen sowie idealerweise Erfahrung mit Citrix-Umgebungen und gängigen Ticketsystemen

Persönlichkeit: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke und der Freude am direkten, lösungsorientierten Austausch mit Anwendern

Arbeitsweise: Eine eigenständige, strukturierte Vorgehensweise sowie die Fähigkeit, Herausforderungen pragmatisch anzugehen und proaktiv im Team zu agieren

Wir bieten

Rahmenbedingungen: Eine attraktive tarifliche Vergütung, ergänzt durch flexible Arbeitszeitmodelle, Home-Office-Möglichkeiten und exzellente Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und Altersvorsorge

Entwicklungsperspektiven: Ein durchdachtes Onboarding-Programm mit Mentoring, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld bei unserem Kunden

Unternehmenskultur: Ein moderner Arbeitsplatz mit optimaler IT-Ausstattung, 33 Urlaubstage pro Jahr und eine wertschätzende Teamatmosphäre bei einem renommierten Arbeitgeber

Kontakt

Raphael Solass
Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]
Website: https://jobs.stolzberger.de

*Stolzberger redet nicht nur über Gleichberechtigung, sondern lebt diese und ist der Meinung, dass der Mensch zählt und nicht das Geschlecht. Unsere Ausschreibung gilt ungeachtet Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.