IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Amadeus Fire; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 55.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehaltsmodell

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kostenfreie Parkplätze

Firmenevents

JobRad

Zusammenfassung

Amadeus Fire sucht am Standort Karlsruhe einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung. Sie betreuen Kundenstörungen, analysieren Probleme und lösen diese eigenständig.

Sie arbeiten eng mit 2nd-/3rd-Level-Teams zusammen und unterstützen IT-Infrastrukturen vor Ort sowie remote. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Erfahrungen in Microsoft On-Prem, M365, Virtualisierung sowie Backup- und Firewall-Themen.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte IT-Kenntnisse im genannten Aufgabenbereich
• Guter Umgang mit Microsoft On-Premises, M365 und Virtualisierung von Vorteil

Aufgaben

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenstörungen im Ticketsystem mit Fehleranalyse und Problemlösung
• Betreuung komplexer IT-/Server-Infrastrukturen im Rahmen ausgelagerter IT-Services
• Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams, u. a. für Microsoft, Citrix und VMware
• Beratung von Kunden zu Fragen rund um IT-Infrastruktur
• Durchführung von IT-Support und technischen Dienstleistungen sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Kundenservice

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft onPrem

Microsoft 365

Virtualisierung

Backup

Firewall

Jobbeschreibung

Referenz 16-255075 Möchten Sie eine

Referenz 16-255075 Möchten Sie eine neue Herausforderung annehmen? Sind Sie bereit, Ihre Karriere im Bereich IT-Support auf die nächste Stufe zu heben? Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen aus der Informationstechnologie, das international auf dem Markt vertreten ist. Für den Raum Karlsruhe sind wir ab sofort im Rahmen der Direktvermittlung auf der Suche nach Ihnen als IT-Support-Spezialist (m/w/d).

Ihre Benefits

• Attraktives Gehaltsmodell
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Parkplätze
• Vielfältige Firmenevents
• JobRad

Ihre Aufgaben

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenstörungen im Ticketsystem einschließlich eigenständiger Fehleranalyse und Problemlösung
• Betreuung komplexer IT-/Server-Infrastrukturen im Rahmen ausgelagerter IT-Services
• Zusammenarbeit mit spezialisierten Kompetenzteams im 2nd- und 3rd-Level-Support, u. a. für Microsoft, Citrix und VMware
• Persönliche und partnerschaftliche Betreuung von Kunden sowie Beratung zu Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Analyse und Beratung bei technischen bzw. konzeptionellen Fragestellungen zur Optimierung der Kundeninfrastruktur
• Durchführung von IT-Support und technischen Dienstleistungen sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Umfangreiche Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft onPrem, Microsoft 365, Virtualisierung, Backup, Firewall und Zertifikate von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 60.000 EUR/Jahr