IT Support Specialist (m/w/d) Client Management

mamgo | Talente ? Jobs; Köln; Hybrid; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Jobticket

Urban Sports

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Hundefreundliches Arbeitsumfeld

Job summary

YER Deutschland sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung von Anwendern in einem Festanstellungsverhältnis in Köln. Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragen, betreuen Arbeitsplatzsysteme, 365/Teams, Drucker und mobile Endgeräte und verwalten Geräte

Sie arbeiten verantwortungsvoll an IT-Projekten, erstellen Dokumentationen und optimieren Supportprozesse. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; mobiles Arbeiten wird angeboten.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Anwendern.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Teams.
• Technisches Verständnis und selbstständige Fehleranalyse sowie -behebung.
• Kenntnisse in der Verwaltung von IT-Geräten und mobilen Endgeräten; DATEV oder iManage von Vorteil.
• Interesse an der Verbesserung von IT-Abläufen und der Lösung wiederkehrender Probleme.
• Freundliches Auftreten und gute Kommunikation mit Anwendern, Kollegen und externen Dienstleistern.
• Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools wie Intune oder vergleichbaren Lösungen von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen.
• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Teams, Druckern und mobilen Geräten.
• Verwaltung und Überwachung von IT-Geräten mittels Endpoint Central und weiteren Tools.
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Verwaltung von Ein- und Austritten sowie Austausch von Notebooks.
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und IT-Geräten.
• Unterstützung bei internen IT-Projekten und technischen Änderungen.
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen.
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Unterstützung bei technischen Fragen.
• Unterstützung der Anwender vor Ort sowie Verbesserung der IT-Supportprozesse und des Kundenservice.

Skills

Mehrjährige IT-Support-Erfahrung

Anwenderbetreuung

Windows

Microsoft 365

Teams

Fehleranalyse

IT-Geräte-Verwaltung

Intune / Endpoint-Management

Deutschkenntnisse

Kunden- und Anwendersprache

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Intune

DATEV

iManage

Job description

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Aufgabenprofil

• Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen
• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Teams, Druckern, mobilen Geräten und Fachanwendungen
• Verwaltung und Überwachung von IT-Geräten mithilfe von Endpoint Central und weiteren Tools
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Verwaltung von Ein- und Austritten sowie Austausch von Notebooks
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und IT-Geräten
• Unterstützung bei internen IT-Projekten und technischen Änderungen
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Unterstützung bei technischen Fragen
• Unterstützung der Anwender vor Ort sowie Verbesserung der IT-Supportprozesse und des Kundenservice

Qualifikationsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Anwendern
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, und Teams
• Technisches Verständnis und selbstständige Fehleranalyse und -behebung
• Kenntnisse in der Verwaltung von IT-Geräten und mobilen Endgeräten; Erfahrung mit DATEV oder iManage von Vorteil
• Interesse an der Verbesserung von IT-Abläufen und der Lösung wiederkehrender Probleme
• Freundliches Auftreten und gute Kommunikation mit Anwendern, Kollegen und externen Dienstleistern
• Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools wie Intune oder vergleichbaren Lösungen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusatzleistungen wie JobRad, Jobticket und Urban Sports
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung, eigene Gestaltungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

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