IT Support Specialist (m/w/d) - Berlin-Tegel

Renafan Akademie; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Corporate Benefits bei über 1000 Partnern

Job summary

Die Renafan Akademie sucht einen IT Support Specialist in Vollzeit für unseren Standort in Berlin-Tegel. In dieser Rolle sind Sie für die Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie den Support von Microsoft 365 zuständig.

Wir freuen uns auf Bewerber mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung oder vergleichbarer Praxiserfahrung. Neben sehr guten Deutschkenntnissen sind auch gute Englischkenntnisse erforderlich. Profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz und einem sympathischen Team.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Active Directory.
• Erfahrung im Support von Windows 11 und Apple-Geräten ist von Vorteil.
• Routinierter Umgang mit einem Ticketsystem.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon und E-Mail.
• Support für Microsoft 365 und Benutzerverwaltung in Active Directory.
• Betreuung von Windows- und Apple-Geräten.
• Dokumentation von Lösungen in der Knowledge Base.

Skills

Microsoft 365

Active Directory

Windows 11

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch (mind. C1)

Englisch

Education

IT-Ausbildung (Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung

Tools

Ticketsystem

Windows Server

Apple-Geräte (macOS, iOS, iPadOS)

Android

Job description

RENAFAN ist ein Pflegedienstleister, der seit mittlerweile mehr als 30 Jahren für hervorragende und individuelle Pflege steht. Die Unternehmensgruppe befindet sich in stetigem Wachstum und umfasst mittlerweile gut 80 Standorte allein in Deutschland und hat sich darüber hinaus auch in Österreich und China etabliert.

Für die Erweiterung unseres IT-Teams suchen wir ab sofort Ihre Unterstützung als

IT Support Specialist (m/w/d)

zur Festanstellung in Vollzeit (40 Wochenstunden).

Arbeitsort: RENAFAN Hauptverwaltung in Berlin-Tegel

Freuen Sie sich auf...

• einen sicheren Arbeitsplatz bei einem mehrfach ausgezeichneten Unternehmen (z. B. "großer Preis des Mittelstandes")
• flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• ein sympathisches Team mit professioneller Arbeitsatmosphäre
• sehr gute ÖPNV-Anbindung (U6 Borsigwerke, S25 Tegel)
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Massagen im Haus)
• Corporate Benefits bei mehr als 1000 Partnern
• Schnuppertag zum gegenseitigen Kennenlernen

Ihr vielfältiges Aufgabengebiet

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem (1st/2nd Level)
• Support für Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) und Benutzerverwaltung in Active Directory / Entra ID
• Betreuung von Windows‑11-Clients sowie macOS‑, iOS/iPadOS‑ und Android-Geräten
• Unterstützung im Betrieb von Windows‑Server-Umgebungen (Benutzer, Gruppenrichtlinien, Dateidienste, Druckserver)
• Einrichtung, Installation und Ausgabe von Hardware und Software inkl. On-/Offboarding von Mitarbeitenden
• Dokumentation von Lösungen in der Knowledge Base und Pflege des IT-Bestands (Asset Management)
• Eskalation komplexer Störungen an die Fachadministration und Mitarbeit in IT‑Projekten und Rollouts

Wir freuen uns über...

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT‑Support
• gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows 11, Grundkenntnisse in Windows Server
• Erfahrung im Support von Apple-Geräten (macOS, iOS, iPadOS) und Android von Vorteil
• einen routinierten Umgang mit einem Ticketsystem und strukturierte Ticketbearbeitung nach ITIL-Grundsätzen (wünschenswert)
• eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Geduld im telefonischen Anwendersupport
• eine hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Teamfähigkeit
• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse

Fragen?

Beantwortet unser Personalrecruiting Ihnen gerne unter der Telefonnummer 030 438 190 350.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen an: [e-mail]

RENAFAN GmbH – Zentrales Bewerbermanagement – Berliner Straße 36/37 – 13507 Berlin