IT-Support Specialist (m/w/d)

GoHiring GmbH; München; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Altersvorsorge mit ETF-Zuschuss

Teamkultur & Events

JobRad & E-Ladestationen

Kinder- & Familienfreundlichkeit

Zusammenfassung

FAST LTA in München sucht eine/n IT-Support-Spezialisten zur technischen Analyse und Lösung eingehender Tickets per Telefon und OTRS. Sie arbeiten remote zu Teilen mit Kundensystemen, führen Fehleranalysen durch und dokumentieren Ergebnisse sorgfältig.

Sie bringen IT-Affinität, Systemwissen und Kommunikationsstärke mit und arbeiten gerne im Team. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen ergänzen das Angebot.

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke, Betriebssysteme (Windows, MacOS, Linux) sind dir geläufig.
• Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt.
• Mehrere Anfragen gleichzeitig? Stressresistent und multitasking-fähig.
• Praktische Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil.
• Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Ticketsystemen sind ein Plus.
• Du arbeitest gerne im Team und zeigst Eigeninitiative.

Aufgaben

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem
• Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung)
• Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen)
• Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS)

Kenntnisse

IT-Affinität

IT-Systeme

Kommunikationstalent

Stressresistenz

IT-Support

Ticketsysteme

Teamgeist

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

OTRS

Jobbeschreibung

80686 München Festanstellung Veröffentlicht: 03.09.2026

Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen?

Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich!

Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Das sind deine Aufgaben:

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem
• Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung)
• Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen)
• Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS)

Das bringst du mit:

• IT-Affinität & technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Know-how in IT-Systemen – Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS & Linux) sind dir nicht fremd.
• Kommunikationstalent – Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt.
• Stressresistenz & Multitasking – Mehrere Anfragen gleichzeitig? Für dich kein Problem!
• Erfahrung im IT-Support – Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen – Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus.
• Teamgeist & Eigeninitiative – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – bis zu 2 Tage/Woche remote nach der Probezeit
• Sport & Gesundheit – Externe Trainer*in für Yoga & Laufen
• Altersvorsorge mit ETF-Zuschuss – Für deine Zukunftssicherheit
• Wertschätzende Kultur & gelebte Teamarbeit – inkl. Events wie Wiesn & Sommer-Biergarten
• JobRad, Parkplatz, E-Ladestation & Co. – Nachhaltige Mobilität für deinen Alltag
• Kinder- & Familienfreundlichkeit – Zuschüsse für Betreuung und Geburten

Ansprechpartner:in

Ansprechpartnerin: Catana Dispan

Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.

Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.

Über uns

Kurzinfo

Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen?

Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich!

Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Das sind deine Aufgaben:

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem
• Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung)
• Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen)
• Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS)

Das bringst du mit:

• IT-Affinität & technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Know-how in IT-Systemen – Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS & Linux) sind dir nicht fremd.
• Kommunikationstalent – Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt.
• Stressresistenz & Multitasking – Mehrere Anfragen gleichzeitig? Für dich kein Problem!
• Erfahrung im IT-Support – Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen – Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus.
• Teamgeist & Eigeninitiative – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – bis zu 2 Tage/Woche remote nach der Probezeit
• Sport & Gesundheit – Externe Trainer*in für Yoga & Laufen
• Altersvorsorge mit ETF-Zuschuss – Für deine Zukunftssicherheit
• Wertschätzende Kultur & gelebte Teamarbeit – inkl. Events wie Wiesn & Sommer-Biergarten
• JobRad, Parkplatz, E-Ladestation & Co. – Nachhaltige Mobilität für deinen Alltag
• Kinder- & Familienfreundlichkeit – Zuschüsse für Betreuung und Geburten

Ansprechpartner:in

Ansprechpartnerin: Catana Dispan

Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.

Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.

Über uns

Hallo.

wir sind die FAST LTA GmbH aus München und wir entwickeln und vermarkten Technologien sowie Produkte zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten. Wir sind Marktführer in Deutschland für revisionssicheren Speicher für Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Industrie.

Weitere Details und Bewerbung