IT Support Specialist (gn)

The Quality Group GmbH; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrabatte auf ESN/

Flexible Arbeitszeiten

Zuschüsse zu Mobilität & Fitness

Betriebliche Altersvorsorge

Workation-Optionen

Job summary

The Quality Group sucht am Standort Hamburg eine/n IT-Servicemitarbeiter/in im 40h-Woche-Format, hybrid. Du bist Anlaufstelle vor Ort, richtest Notebooks, Smartphones und Peripherie ein und unterstützt bei MS 365, Collaboration- und Kreativtools.

Du dokumentierst Anfragen und Lösungen, baust Self-Service aus und arbeitest eng mit Application/Infrastructure zusammen. Hoher Anspruch an Verfügbarkeit, mobiles Arbeiten in Absprache möglich.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle vor Ort am HQ, persönlich und per Ticket.

Skills

IT-Servicedesk

macOS

Windows

Microsoft 365

Device Management

Identity Management

Netzwerk/VPN/WLAN

Kommunikation

Serviceorientierung

Priorisierung

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Intune

Jamf

Entra

Job description

Start: Ab sofort | Level: Mid - Senior | Location: Hamburg, hybrid | Arbeitszeit: Vollzeit (40h/Woche)

Du willst nicht irgendeinen Helpdesk, sondern das Gesicht der IT mitten im Unternehmen sein? In unserem Hamburger HQ sitzen die Teams aus Brand, Marketing, E-Commerce, Finance, HR und Leadership, die den ganzen Tag mit ihren Geräten und Tools arbeiten und erwarten, dass alles einfach läuft. Genau dafür bist du da: als erste Anlaufstelle vor Ort, nah an den Menschen und mit dem Anspruch, Probleme nicht nur zu lösen, sondern sie beim nächsten Mal gar nicht erst entstehen zu lassen.

Die Stelle ist ab sofort und in Vollzeit zu besetzen. Arbeitsort ist unser HQ in Hamburg. Präsenz vor Ort ist bei uns Teil des Jobs, mobiles Arbeiten in Absprache möglich.

Deine Mission bei uns

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen im HQ. Persönlich am Platz und per Ticket
• Du richtest Notebooks (Windows und macOS), Smartphones und Peripherie ein, rollst sie aus und verwaltest sie über unser Device Management
• Du steuerst On- und Offboardings: Benutzerkonten, Berechtigungen und Lizenzen in Microsoft 365 und unseren SaaS Anwendungen
• Du hältst Meetingräume und Eventtechnik am Laufen: vom Daily im kleinen Raum bis zum Boardroom
• Du unterstützt bei Software- und Anwendungsfragen rund um Microsoft 365, Collaboration- und Kreativtools unserer Brand Teams
• Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Abläufe sauber in unserer Knowledge Base und baust Self-Service-Angebote aus, damit Standardfälle gar nicht erst zum Ticket werden
• Du eskalierst komplexe Themen strukturiert an die nächste Supportebene und arbeitest eng mit Team Application und Infrastructure zusammen
• Du behältst Hardwarebestand, Assets und Lizenzen im Blick

Deine Erfahrung & Skills

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung im IT-Servicedesk oder im User Support mit, idealerweise in einer Büroumgebung mit hohem Anspruch an Verfügbarkeit
• Du bewegst dich in macOS und Windows gleichermaßen sicher und kennst Microsoft 365 nicht nur von der Oberfläche
• Erfahrung mit Device Management (z. B. Intune, Jamf) und Identity Management (z. B. Entra) ist ein klares Plus
• Du hast ein solides Grundverständnis für Netzwerk, WLAN, VPN, Druck- und Konferenztechnik
• Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert und erklärst Technik so, dass sie auch ohne IT-Hintergrund verständlich ist
• Du bleibst souverän, wenn 3 Anliegen gleichzeitig an deinem Schreibtisch landen, und priorisierst pragmatisch

Warum wir?

Bei The Quality Group arbeiten über 1.200 Menschen mit einer gemeinsamen Mission: Ernährung neu zu denken - gesünder, smarter und mit echtem Mehrwert für die Community.
Wir glauben an Teamgeist, Eigenverantwortung und den Mut, Grenzen zu verschieben. Dabei zählt jeder Beitrag, unabhängig vom Standort oder Bereich.
Je nachdem, wo du bei uns einsteigst, erwarten dich unterschiedliche Benefits, unter anderem:

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN & More
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Zuschüsse zu Mobilität & Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Workation-Optionen und mehr

Im Bewerbungsprozess erfährst du, welche Vorteile dich an deinem Standort konkret erwarten und was es heißt, Teil von TQG zu sein: Ein Unternehmen, das mit Leidenschaft, Qualität und Mut die Zukunft von Ernährung gestaltet.

Über uns

The Quality Group (TQG) ist ein innovativer Anbieter von Sporternährungsprodukten und vereint seit 2021 die erfolgreichen Marken ESN und More Nutrition.
ESN ist seit 2004 deutscher Marktführer für Sporternährung und bietet Produkte wie Proteinpulver, Riegel und Supplements, die auf ambitionierte Fitnessziele ausgerichtet sind. More Nutrition, gegründet 2017, steht für gesunde, zuckerreduzierte Ernährungsprodukte und bietet Lösungen für bewusste Ernährung und Gewichtsmanagement – ohne Verzicht.
Die Vision von TQG ist es, Menschen dabei zu unterstützen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Mit Leidenschaft und Innovationskraft entwickelt das Unternehmen hochwertige Produkte, die Gesundheit, Leistung und Lebensfreude fördern. Mit einer agilen Unternehmenskultur und spannenden Karrieremöglichkeiten ist TQG nicht nur für Kunden, sondern auch für Mitarbeitende ein starker Partner.
Das sind wir – The Quality Group – nice to meet you! Now it’s your turn!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Identität – bei uns zählt, wer du bist und was du einbringst. Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns.