IT-Support (m/w/d) mit teaminterner Projektleitung Desktop Service - 2nd Level Support (vglb. LG 2.1)

Landesamt-F; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice/Büro-Optionen

Fortbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebot

Moderne Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

LBV NRW in Düsseldorf sucht IT-Support (m/w/d) mit teaminterner Projektleitung. Die Position umfasst Desktop Service und 2nd Level Support sowie die sichere Betriebssicherung unserer Windows-Arbeitsplätze.

Sie übernehmen die technische Leitung kleiner IT-Projekte, planen, setzen um und dokumentieren diese gemeinsam mit Fachbereichen. Zudem betreuen Sie Nachwuchskräfte und arbeiten mit Non-SAP-Fachanwendungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder FH-Diplom der Informatik oder vergleichbarer IT-Studiengang.
• Bachelor Professional in IT (ehemals Operative Professional).
• Verbeamtete Laufbahngruppe 2.1 mit mehrjähriger Berufserfahrung im ausgeschriebenen Bereich.

Aufgaben

• Desktop Service im 2nd Level Support unterstützen; bei Bedarf 1st Level unterstützen; Störungen analysieren und nachhaltige Lösungen schaffen.
• Teaminterne Projektleitung übernehmen; technische Leitung für IT-Projekte; Planung, Umsetzung und Dokumentation koordinieren.
• Fachliche/technische Anforderungen für Non-SAP-Fachanwendungen aufnehmen, bewerten und priorisieren; Umsetzung begleiten.
• Technische Sachverhalte dokumentieren, IT-Prozesse auswerten und IT-Services verbessern.
• Nachwuchsskräfte sowie Praktikantinnen und Praktikanten betreuen.

Ausbildung

Bachelor in Informatik (FH-Diplom)

Bachelor Professional in IT

Verbeamtete Laufbahngruppe 2.1 mit Berufserfahrung

Jobbeschreibung

IT-Support (m/w/d) mit teaminterner Projektleitung
Desktop Service – 2nd Level Support

Verdienst: A09 bis A11 BesG / EG 10 TV-L
Laufbahngruppe: (vglb.) LG 2.1
Vertragsart: unbefristet
Standort: Düsseldorf

Damit unsere Mitarbeitenden des LBV NRW täglich zuverlässig arbeiten können, braucht es eine leistungsfähige IT.

In der Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie sorgen Sie im Desktop Service dafür, dass technische Störungen schnell und nachhaltig behoben werden und unsere Windows-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren. Darüber hinaus übernehmen Sie Verantwortung als teaminterne Projektleitung, um entsprechende IT-Projekte umzusetzen. Dadurch leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer digitalen Arbeitsumgebung.

Bewerbungsschluss: 11.10.2026

IHRE AUFGABEN

• Sie unterstützen den Desktop Service im 2nd Level Support sowie bei Bedarf den Service Desk im 1st Level Support, analysieren komplexe Störungen im Clientbetrieb und entwickeln nachhaltige Lösungen für einen stabilen IT-Betrieb.
• Als teaminterne Projektleitung übernehmen Sie die technische Leitung für entsprechende IT-Projekte – beispielsweise Software- und Hardware-Rollouts – und koordinieren deren Planung, Umsetzung und Dokumentation.
• Sie nehmen fachliche und technische Anforderungen für unsere Non-SAP-Fachanwendungen auf, bewerten und priorisieren diese und begleiten deren Umsetzung gemeinsam mit den Fachbereichen.
• Sie dokumentieren technische Sachverhalte, werten IT-Prozesse aus und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services bei.
• Darüber hinaus betreuen Sie Nachwuchskräfte sowie Praktikantinnen und Praktikanten.

IHR PROFIL

Wer kann sich bewerben?

• Personen mit einem abgeschlossenen Bachelor-Studium oder FH-Diplom der Fachrichtung Informatik oder einem vergleichbaren IT-Studiengang
• Personen mit einem abgeschlossenen Bachelor Professional in IT (ehemals Operative Professional)
• Verbeamtete Personen der Laufbahngruppe 2.1 mit mehrjähriger Berufserfahrung im ausgeschriebenen Bereich

Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen

• im Desktop Service bzw. IT-Support
• in der Koordination und Umsetzung von (kleineren) IT-Projekten
• in der Betreuung von Nachwuchskräften.

Für die Stelle ist eine erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung nach § 10 SÜG NRW erforderlich und wird im Rahmen des Einstellungsprozesses angestoßen.

Welche Kompetenzen bringen Sie mit?

• Sie analysieren technische Probleme systematisch und entwickeln praktikable Lösungen.
• Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben, koordinieren Projekte sowie Beteiligte zuverlässig und zielorientiert und treffen fundierte technische Entscheidungen.
• Sie priorisieren Ihre Aufgaben und Anforderungen, arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren Themen den Überblick.
• Sie bringen eigene Ideen ein, erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln Prozesse aktiv weiter.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch in Wort und Schrift.

DAS BIETEN WIR

Gehalt

Die Stelle bietet Beförderungsmöglichkeiten bis zur Besoldungsgruppe A11 und ist mit der Entgeltgruppe 10 TV-L bewertet.

Hier finden Sie die entsprechenden Besoldungstabellen sowie Entgelttabellen.

BENEFITS

Flexibilität

Ob im Homeoffice oder im Büro: Sie gestalten Ihre Arbeitszeit in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft flexibel zwischen 06:00 und 19:00 Uhr - mit Arbeitszeitmodellen, die zu Ihrem Leben passen und Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und individuellen Anforderungen unterstützen.

Einarbeitung & Entwicklung

Wir begleiten Sie Schritt für Schritt beim Einstieg: Mit festen Ansprechpersonen und klaren Einarbeitungsplänen finden Sie sich schnell zurecht. Darüber hinaus fördern wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch vielfältige interne und externe Fortbildungen.

Zusammenarbeit & Kultur

Sie arbeiten in engagierten Teams in einem kollegialen und unterstützenden Umfeld, geprägt von Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung. Klare Verantwortlichkeiten und transparente Strukturen geben Orientierung und Sicherheit.

Arbeitsumfeld & Gesundheit

Sie arbeiten vor Ort in einem modernen Dienstgebäude mit ergonomischer Ausstattung. Eine leistungsfähige IT-Infrastruktur und weitgehend digitalisierte Prozesse ermöglichen effizientes und zeitgemäßes Arbeiten. Ergänzt wird dies durch ein vielfältiges Gesundheitsangebot, das Sie dabei unterstützt, Ihre Gesundheit im Blick zu behalten - von Teamsport über Rücken- und Yogakurse bis zu Laufgruppen.

Hier finden Sie alle unsere Benefits.

Interesse geweckt?

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MEHR ÜBER UNS

• Infos über das LBV NRW
• Karriere im LBV NRW
• Allgemeine Hinweise zu unseren Stellenausschreibungen (u. a. Bewerbung schwerbehinderter Menschen, Teilzeitbeschäftigung, Datenschutz)