IT Support (m/w/d)

Norton Rose Fulbright; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

attraktive Vergütung mit Sonder-leist 

mobiles Arbeiten

flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsprogramme und Mentoring

Gesundheitsmanagement (Gympass undBike

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Norton Rose Fulbright sucht eine/n Mitarbeiter/in im IT-Support am Standort Hamburg. Sie betreuen Mitarbeitende vor Ort und telefonisch, installieren und administrieren Soft- und Hardware und unterstützen globale IT-Teams bei Projekten.

Sie bringen Freude am Kundenservice, fließendes Deutsch und gutes Englisch, sowie eine IT-Ausbildung und idealerweise ITIL-Zertifikat. Die Stelle bietet mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsprogramme.

Qualifikationen

• Gern betreuer/innen von Usern; Umgang mit Beschwerden und Eskalationen ist dir vertraut.
• Deutsch/Englisch sicher in Wort und Schrift.
• Analytisch, strukturiert und hands-on in einem dynamischen Umfeld arbeiten.
• IT-Ausbildung + ITIL-Zertifizierung und Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung in internationalem Kanzlei- oder Unternehmensumfeld wünschenswert.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Mitarbeitenden bei technischen Herausforderungen – vor Ort in Hamburg und telefonisch für andere Standorte.
• Installation und Administration unserer Soft- und Hardware an den Arbeitsplätzen.
• Unterstützung unserer globalen IT-Teams bei Projekten.

Kenntnisse

Kundensupport

Deutsch-Englisch Kommunikation

ITIL-Zertifizierung

ServiceNow

Microsoft-Umfeld

iOS-Umfeld

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

ServiceNow

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Job Description

Norton Rose Fulbright is a global law firm with more than 3,000 lawyers advising clients across locations in the United States, Europe, Canada, Latin America, Asia, Australia, Africa and the Middle East. We provide a full scope of legal services to the world’s preeminent corporations and financial institutions.

Our vision is to be a world class business, profitable, ambitious, cooperative and considerate, supporting our clients and people through our global business principles of Quality, Unity and Integrity.

With over 7,000 employees worldwide, our culture is the thread that connects us. Our strategy and culture are closed connected – defined by shared ambition, global collaboration and a one-team mindset. We believe pioneering work happens when people are empowered to think beyond boundaries, explore new opportunities and grow through diverse experiences. Alongside the right skills and experience, we are looking for people who are innovative, commercially minded, and motivated by the impact of the work they do – ready to share in our ambition and help shape what comes next.

Because while individuals can do well, together we achieve something extraordinary.

Practice Group / Department:

IT Regional - Local Support - Germany

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

Wir suchen für unser deutschlandweites IT-Support-Team ab sofort, unbefristet und in Vollzeit an unserem Standort in Hamburg einen

Das erwartet Dich

• Betreuung und Beratung der Mitarbeitenden bei technischen Herausforderungen – vor Ort in Hamburg und telefonisch für die anderen deutschen Standorte.
• Installation und Administration unserer Soft- und Hardware an den Arbeitsplätzen.
• Unterstützung unserer globalen IT-Teams bei Projekten.

Das überzeugt uns

• Die Betreuung von Usern macht Dir Spaß, der Umgang mit Beschwerden und notwendigen Eskalationen ist Dir vertraut.
• Adressatengerechte und empathische Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt Dir leicht.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und gleichzeitig „hands on“ und fühlst Dich in einem dynamischen Umfeld wohl.
• Du passt gut zu uns, wenn Du eine Berufsausbildung im IT-Bereich mit Erfahrung im IT-Support und eine ITIL-Zertifizierung hast.
• Du fühlst Dich im Microsoft- und iOS-Umfeld zu Hause und bringst hier fundierte Kenntnisse sowie Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow, mit.
• Berufserfahrung in einem internationalen Kanzlei- oder Unternehmensumfeld fänden wir großartig.

Das bieten wir Dir

Wir wollen Zukunft gestalten und vertrauen auf engagierte und qualifizierte Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns etwas bewegen wollen. Geh mit uns einen entscheidenden Schritt in Deiner Karriere und entdecke die vielfältigen Möglichkeiten, die wir Dir bieten.

Durch flache Hierarchien und flexible Strukturen ermöglichen wir Gestaltungsfreiräume, schenken Vertrauen und fördern neue Ideen. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• attraktive Vergütung mit Sonderleistungen
• mobiles Arbeiten
• flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsprogramme und Mentoring
• Gesundheitsmanagement (Gympass und Bikeleasing)
• Mitarbeiterrabatte

Diversity, Equity and Inclusion

To attract the best people, we strive to create a diverse and inclusive environment where everyone can bring their whole selves to work, have a sense of belonging, and realize their full career potential.

Our new enabled work model allows our people to have more flexibility in the way they choose to work from both the office and a remote location, while continuing to deliver the highest standards of service. We offer a range of family friendly and inclusive employment policies and provide access to programmes and services aimed at nurturing our people’s health and overall wellbeing. Find more about Diversity, Equity and Inclusion here.

We are proud to be an equal opportunities employer and encourage applications from individuals who can complement our existing teams. We strive to create an inclusive and accessible recruitment process for all candidates. If you require any tailored adjustments or accommodations, please let us know here.